記者 張新理 通訊員 楊中啟 鄭騰飛

愛心驛站是工會組織立足改善環(huán)衛(wèi)工人、園林綠化工作者、出租車司機、快遞員、送餐員等戶外群體勞動條件和工作環(huán)境而建設(shè)的休息場所。近年來，市總工會把戶外勞動者愛心驛站建設(shè)列為全市工會組織年度重點“十大實事”之一，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推動戶外勞動者愛心驛站建設(shè)，持續(xù)改善戶外勞動者工作生活條件，有效提升服務(wù)職工精準化水平。至目前，全市共建設(shè)戶外勞動者愛心驛站299家，累計服務(wù)戶外勞動者5.8萬人次。

市總工會在推進驛站建設(shè)方面，主要采用工會自建和各方聯(lián)建等方式實現(xiàn)愛心驛站區(qū)域全覆蓋，即由各級工會出資，依托縣區(qū)職工服務(wù)中心、政務(wù)大廳設(shè)立戶外勞動者驛站，包括從房屋建設(shè)到室內(nèi)物品配備，建成后安排專人管理，面向戶外勞動者開放。各級工會對銀行營業(yè)大廳、藥店等愛心企業(yè)的已有房屋進行提升改造，掛牌成立戶外勞動者愛心驛站，建成后交由所在企業(yè)負責管理運營。據(jù)市總工會統(tǒng)計，全市各級各部門先后投入資金333.5萬余元，按照普惠、節(jié)儉、實用的原則，為各愛心驛站分批次購買微波爐、飲水機、桌凳、空調(diào)、電視機等設(shè)備，并配備充電充氣工具、雨衣雨傘、醫(yī)藥箱、工具箱、無線Wi-Fi等。通過延長服務(wù)時間、擴大休息場地等方式，重點解決飲水、休息、飯茶加熱、取暖納涼、手機充電等實際問題，真正做到冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳的愛心綜合服務(wù)，切實把黨委、政府、工會組織的關(guān)懷和溫暖傳遞給廣大戶外勞動者。

為切實強化愛心驛站規(guī)范管理，市總工會及時出臺《戶外勞動者愛心驛站建設(shè)管理辦法（試行）》，明確愛心驛站星級管理評定、獎勵及經(jīng)費補貼辦法，即按照驛站場地基礎(chǔ)條件、設(shè)施物品配備、人員管理、服務(wù)效果等情況，分設(shè)四星、五星兩個層級創(chuàng)建，并根據(jù)層級實行動態(tài)管理、定期考核，活動開展以來，共評定五星級25家、四星級30家；對于未按要求提供服務(wù)的驛站，及時責任整改，情況嚴重者予以降級或摘牌處理。同時，全市各級工會組織積極開展各類走近戶外勞動者活動，精準掌握服務(wù)需求，在驛站設(shè)置意見建議箱，在工會微信公眾號開通愛心驛站意見征集專欄，收集訴求280余條；建立愛心驛站工作群，及時了解工作進程及需求變化等，持續(xù)在創(chuàng)新舉措、規(guī)范管理、擴大宣傳、優(yōu)化服務(wù)上下功夫，讓戶外勞動者愿進來、想進來，進一步提高戶外勞動者社會認同感和歸屬感。