記者 張新理 姚 晶

愛(ài)心驛站是工會(huì)組織立足改善環(huán)衛(wèi)工、園林綠化工作者、出租車司機(jī)、快遞員、送餐員等戶外群體勞動(dòng)條件和工作環(huán)境而建設(shè)的休息場(chǎng)所。近年來(lái)，市總工會(huì)把戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站建設(shè)列為全市工會(huì)組織年度重點(diǎn)“十大實(shí)事”之一，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站建設(shè)，持續(xù)改善戶外勞動(dòng)者工作生活條件，有效提升服務(wù)職工精準(zhǔn)化水平。至目前，全市共建設(shè)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站299家，累計(jì)服務(wù)戶外勞動(dòng)者5.8萬(wàn)人次。

市總工會(huì)在推進(jìn)驛站建設(shè)方面，主要采用工會(huì)自建和各方聯(lián)建等方式實(shí)現(xiàn)愛(ài)心驛站區(qū)域全覆蓋，即由各級(jí)工會(huì)出資，依托縣區(qū)職工服務(wù)中心、政務(wù)大廳設(shè)立戶外勞動(dòng)者驛站，包括從房屋建設(shè)到室內(nèi)物品配備，建成后安排專人管理，面向戶外勞動(dòng)者開(kāi)放。各級(jí)工會(huì)對(duì)銀行營(yíng)業(yè)大廳、藥店、快遞商戶等愛(ài)心企業(yè)的已有房屋進(jìn)行提升改造，掛牌成立戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，建成后交由所在企業(yè)負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)。據(jù)市總工會(huì)統(tǒng)計(jì)，全市各級(jí)各部門(mén)先后投入資金333.5萬(wàn)余元，按照普惠、節(jié)儉、實(shí)用的原則，為各愛(ài)心驛站分批次購(gòu)買微波爐、飲水機(jī)、桌凳、空調(diào)、電視機(jī)等設(shè)備，并配備充電充氣工具、雨衣雨傘、醫(yī)藥箱、工具箱、無(wú)線WIFI等。通過(guò)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、擴(kuò)大休息場(chǎng)地等方式，重點(diǎn)解決飲水、休息、飯茶加熱、取暖納涼、手機(jī)充電等實(shí)際問(wèn)題，真正做到冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳等愛(ài)心綜合服務(wù)，切實(shí)把黨委、政府、工會(huì)組織的關(guān)懷和溫暖傳遞給廣大戶外勞動(dòng)者。

為切實(shí)強(qiáng)化愛(ài)心驛站規(guī)范管理，市總工會(huì)及時(shí)出臺(tái)《戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站建設(shè)管理辦法（試行）》，明確愛(ài)心驛站星級(jí)管理評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)及經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼辦法，即按照驛站場(chǎng)地基礎(chǔ)條件、設(shè)施物品配備、人員管理、服務(wù)效果等情況，分設(shè)四星、五星兩個(gè)層級(jí)創(chuàng)建，并根據(jù)層級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、定期考核，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共評(píng)定五星級(jí)25家、四星級(jí)30家；對(duì)于未按要求提供服務(wù)的驛站，及時(shí)責(zé)任整改，情況嚴(yán)重者予以降級(jí)或摘牌處理。同時(shí)，全市各級(jí)工會(huì)組織積極開(kāi)展各類走進(jìn)戶外勞動(dòng)者活動(dòng)，精準(zhǔn)掌握服務(wù)需求，在驛站設(shè)置意見(jiàn)建議箱，在工會(huì)微信公眾號(hào)開(kāi)通愛(ài)心驛站意見(jiàn)征集專欄，收集訴求280多條；建立愛(ài)心驛站工作群，及時(shí)了解工作進(jìn)程及需求變化等，持續(xù)在創(chuàng)新舉措、規(guī)范管理、擴(kuò)大宣傳、優(yōu)化服務(wù)上下功夫，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者愿進(jìn)來(lái)、想進(jìn)來(lái)，進(jìn)一步提高戶外勞動(dòng)者社會(huì)認(rèn)同感和歸宿感。