富德生命人壽推出電子化回訪
摘要：近日，記者從富德生命人壽駐馬店分公司獲悉，富德生命人壽推出電子化回訪。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科 通訊員 相海燕）近日，記者從富德生命人壽駐馬店分公司獲悉，富德生命人壽推出電子化回訪。
據(jù)了解，新契約回訪是保險(xiǎn)消費(fèi)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，是保證客戶全面了解保單信息，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要途徑。傳統(tǒng)的保單回訪主要集中在人工電話回訪，這種方式在實(shí)際操作過(guò)程中受客觀條件和客戶生活習(xí)慣的影響，存在較多的限制。
隨著智能化進(jìn)程的加快，無(wú)論是生活還是工作，智能化都深入到生活的方方面面，給人們帶來(lái)了極大的便利。富德生命人壽緊跟時(shí)代步伐順勢(shì)推出電子化回訪，并在2021年12月份再次系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)增加短信鏈接功能，即客戶在完成保單回執(zhí)簽收后，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)包含回訪鏈接的短信至客戶預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，客戶收到短信內(nèi)容里點(diǎn)擊回訪鏈接即可操作電子化回訪。這種以智能短信鏈接方式提升效能，在保障客戶充分了解保單權(quán)益的同時(shí)，也為客戶帶來(lái)足不出戶、服務(wù)隨心、安全貼心的消費(fèi)體驗(yàn)。
富德生命人壽一直堅(jiān)持以客戶為本，始終把提升客戶滿意度作為重要工作目標(biāo)。電子化回訪的推廣為廣大客戶提供了便捷，讓客戶獲得了良好的服務(wù)體驗(yàn)。
2022年富德生命人壽會(huì)不斷完善服務(wù)體系，用貼心的服務(wù)維護(hù)每一位客戶的權(quán)益。
責(zé)任編輯：陳文科
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