駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 橋宣）去年以來，汝南縣三橋鎮(zhèn)把做好市長熱線辦理回復工作作為聯(lián)系群眾、服務群眾的重要渠道，不斷加大辦理回復工作力度，努力解決群眾關心的難點、熱點和社會關注的焦點、重點問題。全力做好市長熱線辦理回復工作。

高度重視。該鎮(zhèn)黨政辦明確專人負責，實時查看市長熱線平臺，平臺有交辦件第一時間簽件受理，并由鎮(zhèn)主要領導簽批分辦，落實到分管領導、責任站所具體負責辦理，力求做到“件件有落實、事事有回音”。

落實責任。在辦理工作中，堅持以群眾關注熱點、民生工作重點、弱勢群體等為主要內(nèi)容，增強做好辦理工作的責任感。堅持辦理工作責任制，針對一些涉及面廣、群眾普遍關注的問題，由主要領導親自主持召開調(diào)度會，研究部署協(xié)調(diào)辦理方案。

及時辦結(jié)。按照“抓早、抓快、抓好”原則，高效辦理市長熱線回復工作。第一時間呈領導閱批、第一時間將領導批示反饋到責任單位并明確責任人和辦理時限、第一時間將調(diào)查結(jié)果反饋給來電群眾，并在時間節(jié)點內(nèi)登陸熱線平臺辦結(jié)。

跟蹤督導。該鎮(zhèn)辦理回復后，認真聽取群眾意見和建議，改進工作中存在的問題，通過采取電話溝通等方式，加強與群眾的溝通聯(lián)系，對辦理工作的各個環(huán)節(jié)實施全程督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決，切實保障辦理效率。止目前該鎮(zhèn)共辦理回復各類問題216條，回復率達到100%，沒有延期或誤期的現(xiàn)象，群眾滿意度大大提高。