服務進一步 惠商深一度

郵政“極速鮮”定制服務助縣域冷鮮肉打開全國市場

駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 董莉莉 通訊員 殷明珠）“不論天氣多么惡劣，郵政工作人員每天都會準時來收件?？粗麄兏纱嗬鞯卮虬?、貼‘極速鮮’標志、搬上郵政車，我就知道這批貨有保障了。”2月13日，在西平縣一肉食品廠，銷售部的李經(jīng)理說，“我們的產(chǎn)品是冷鮮肉，因為它的特殊性，西平縣郵政分公司為我們量身設計了一套方案，收費低、速度快、售后及時。郵政‘極速鮮’真靠譜。”

在該廠記者看到，郵政工作人員正把一箱箱“極速鮮”快遞裝上郵政車，進入寄運流程，從西平直發(fā)鄭州，再搭乘郵航飛機，走向全國人民的餐桌。

西平縣郵政分公司以專業(yè)、定制、靠譜的“深一度”服務，去年冬季打開“極速鮮”市場，幫助商家把速凍肉制品等銷往全國各地。據(jù)悉，從2021年11月開始，西平郵政持續(xù)服務多家冷鮮肉網(wǎng)上電商和線下商家，截至今年2月，累計發(fā)寄4.85萬件“極速鮮”，幫助商家銷售2.1萬件共6600公斤產(chǎn)品，銷售額約420萬元。

“由于疫情等原因，我們的電商項目于2021年9月開始起步。剛開始什么都不懂，發(fā)件成本高不說還丟件，后來向郵政求助，西平郵政給我們提出專業(yè)的意見，使用了減少內(nèi)件震動的泡沫箱、設計醒目的‘極速鮮’標志貼、內(nèi)置冰袋等，不遺余力幫我們控制成本。”西平縣某食品公司的呂總經(jīng)理動情地說。

西平縣郵政分公司用心用情為企業(yè)定制服務，郵政價格實惠，范圍覆蓋全國，偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送到家，且郵政直發(fā)路線優(yōu)勢明顯，速度可靠有保證。“不需經(jīng)轉(zhuǎn)駐馬店，從西平直發(fā)鄭州航站。若貨物量大，駐馬店市郵政分公司可直接調(diào)配車輛。”呂總經(jīng)理說。

據(jù)悉，駐馬店市郵政分公司為西平“極速鮮”項目專門建立了微信群。市分公司分管副總經(jīng)理、市縣各關鍵負責人“一竿子插到底”，認真運作、保障車輛，全力保證原產(chǎn)地直發(fā)運送的速度、時效和品質(zhì)。

西平縣郵政分公司從攬收貨件到寄達全程跟蹤，安排專屬客服，全天24小時售后監(jiān)督，與客戶及時溝通，有問題提前預案，小問題快速解決，大問題加快處理；特快負責人定期回訪，探討行業(yè)利好，告知禁限區(qū)域，給出合理建議，幫助商戶拓寬銷售渠道；降低物流成本，增加銷售量，以商家目標為己任，急客戶之所急，靠譜服務贏得了大家的心。

“我們將繼續(xù)立標對標，達標創(chuàng)標，進一步做好‘極速鮮’業(yè)務，深化發(fā)展冷鏈業(yè)務，積極鋪開同城業(yè)務，以用戶思維推動郵政特快業(yè)務發(fā)展提質(zhì)增效。”西平縣郵政分公司總經(jīng)理燕偉說。