駐馬店網(wǎng)訊（記者 耿楊揚(yáng)）2月16日，市委常委、宣傳部部長(zhǎng)、副市長(zhǎng)劉曉文來(lái)到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，接聽(tīng)群眾來(lái)電，傾聽(tīng)群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決群眾難題，并逐一簽批督辦整改意見(jiàn)，要求相關(guān)部門(mén)迅速跟進(jìn)落實(shí)，盡快給群眾滿(mǎn)意的答復(fù)。

在接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，涉及用水安全、中藥材種植、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、農(nóng)田建設(shè)等與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活息息相關(guān)的問(wèn)題通過(guò)熱線傳遞而來(lái)。劉曉文逐一接聽(tīng)市民來(lái)電，不時(shí)就有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題與來(lái)電市民交流，并耐心回復(fù)市民提問(wèn)，對(duì)于市民反映的問(wèn)題，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)給出明確意見(jiàn)；需要進(jìn)一步核實(shí)了解的，現(xiàn)場(chǎng)安排，并和市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)中心等有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志一起，與市民互動(dòng)交流。

　　劉曉文指出，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府與人民群眾的連心橋，是了解社情民意、解決群眾合理訴求、為群眾辦實(shí)事的重要渠道。要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率，用心用情把群眾反映的問(wèn)題處理好、解決好；加強(qiáng)分析研判，做好梳理總結(jié)，做到舉一反三、觸類(lèi)旁通、建章立制，全面排查類(lèi)似問(wèn)題。同時(shí)，要加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)、注重信息宣傳，盡最大努力為群眾排憂(yōu)解難，及時(shí)妥善解決合理合法訴求，以實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鞒尚г鰪?qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感和滿(mǎn)意度。