駐馬店網(wǎng)訊（記者 牛云強(qiáng) 通訊員 劉真)

近日，西平縣公安局柏苑派出所民警歷時3個星期，將心理疏導(dǎo)應(yīng)用到矛盾糾紛化解中，成功化解了兩妯娌間的多年積怨，受到群眾的稱贊。

2022年1月初的一天，西平縣公安局110指揮中心接到柏苑辦事處居民李婆婆的報警，稱其在社區(qū)十字路口被其妯娌王翠花（化名）推倒。接到報警后，柏苑派出所民警迅速到達(dá)現(xiàn)場，民警立即采取措施疏散現(xiàn)場人群，并向報警人詢問事情經(jīng)過，安撫雙方當(dāng)事人。隨后，民警將雙方當(dāng)事人帶到社區(qū)警務(wù)室，采用先隔離后接觸的溝通方式，攙扶李婆婆進(jìn)入心理服務(wù)咨詢室，詢問其是否受傷，是否需要撥打120急救電話。待其情緒進(jìn)一步穩(wěn)定后，李婆婆稱當(dāng)日法院執(zhí)行人員將其老伴送回家中，王翠花看見后說了一些難聽話，李婆婆氣不過兩人就吵了起來，兩人對著扛的過程中自己沒站穩(wěn)摔倒了，不是王翠花將其推倒的。李婆婆稱其與王翠花是妯娌，但兩家有積怨，王翠花看見她家的人就說難聽話。說到這，她突然感覺身體不舒服，民警立即撥打120并通知其家人將其送到醫(yī)院。

接著民警又與王翠花溝通，王翠花也表示兩家有積怨，稱李婆婆家仗著家中兒子多，欺負(fù)她家沒兒子，做生意也欺負(fù)她家。說起當(dāng)日事情的起因，王翠花說她沒有推李婆婆，是李婆婆腿腳不好自己倒在地上的。王翠花又說兩家是妯娌，本來應(yīng)該相互幫助，但多年前其丈夫意外去世，按照農(nóng)村喪葬習(xí)俗辦理喪事，卻遭到了李婆婆丈夫及兒子的阻撓，自此兩家交惡。

了解事情的來龍去脈后，民警明白兩家并無深仇大恨，多是因?yàn)橐恍┘沂录m紛和誤解，導(dǎo)致兩家關(guān)系逐漸僵化。于是，民警打算用心理疏導(dǎo)方式對雙方進(jìn)行紓解，從而化解矛盾。

因李婆婆住院，民警便經(jīng)常約王翠花到心理咨詢服務(wù)室，以聊天的方式幫助王翠花理順心氣、打開心結(jié)。經(jīng)過十多天多次溝通交談，王翠花的心結(jié)被解開。此時李婆婆也已出院，民警將雙方叫到一起，分別指出雙方的錯誤，并單獨(dú)對李婆婆進(jìn)行勸解。經(jīng)過民警深入的談心疏導(dǎo)，李婆婆意識到自己及家人此前的行為過分了，主動給王翠花道歉。王翠花也表示自己不應(yīng)該說難聽話傷人，既然之前的事過去了就讓它過去吧，她以后不再追究。

最終，民警歷時近3個星期進(jìn)行10次心理疏導(dǎo)，李婆婆和王翠花兩人的手緊緊握在一起，妯娌間多年怨氣終于成功化解。