駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞）“我開貨車從駐馬店向舞鋼方向的241省道行駛，因道路結(jié)冰無法通行，現(xiàn)在被困在路上，希望得到救援。”1月22日，一外地貨車司機(jī)撥通駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

當(dāng)日上午11時，遂平縣熱線辦接到駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心轉(zhuǎn)派的特急工單后，立即啟動緊急辦理機(jī)制，第一時間與訴求人王先生取得聯(lián)系。由于王先生不是本地人，說不清具體位置，此刻正在路邊頂著寒風(fēng)等待救援，這讓熱線辦的工作人員急在心頭。工作人員立即與241省道所途經(jīng)的遂平縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府以及景區(qū)管委會取得聯(lián)系，最終確定了事發(fā)地點(diǎn)——報(bào)警人位于與舞鋼市交界的塔雁口橋一帶。

隨后，遂平縣熱線辦與縣交通、公安部門和鳳鳴谷管委會進(jìn)行對接，立即安排救援隊(duì)伍出發(fā)前往事發(fā)地。

遂平縣西部山區(qū)寒風(fēng)凜冽，溫度極低，各部門組成的救援人員冒著雨雪、踩著堅(jiān)冰，克服惡劣環(huán)境帶來的困難，由交警現(xiàn)場指揮交通，交通部門工作人員對道路進(jìn)行撒鹽除冰作業(yè)。但是由于山區(qū)道路結(jié)冰情況嚴(yán)重，部分救援設(shè)備無法進(jìn)入，鳳鳴谷景區(qū)管委會發(fā)動周邊群眾，動用農(nóng)用機(jī)械，對被困車輛進(jìn)行施救。

經(jīng)過兩個多小時的通力合作，道路恢復(fù)正常通行。