駐馬店網(wǎng)（記者 何依帆 通訊員 熊雷兵）監(jiān)察體制改革以來(lái)，正陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)要求，牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，把信訪工作作為化解基層矛盾的重要抓手，充分發(fā)揮“情報(bào)部”和“觀察哨”的作用，緊緊圍繞“減存量、遏增量、控總量”的總體目標(biāo)，多措并舉、綜合施策，積極推動(dòng)群眾合理訴求有效解決，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和安全感。

建立定期梳理，綜合分析研判機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)內(nèi)容的評(píng)估篩選和甄別研判，挖掘不同領(lǐng)域、不同層級(jí)違紀(jì)違法問(wèn)題線索，按照歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則對(duì)線索進(jìn)行分類(lèi)處置。圍繞“六個(gè)分析重點(diǎn)”，建立定期梳理、綜合分析研判機(jī)制，緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行專(zhuān)題分析，從中發(fā)現(xiàn)“風(fēng)向標(biāo)”信息，把分析成果與執(zhí)紀(jì)監(jiān)督、審查調(diào)查、巡察工作等方面有機(jī)結(jié)合并轉(zhuǎn)化為行之有效的工作措施。

暢通信訪渠道，方便群眾反映問(wèn)題。逐步完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”“五位一體”信訪舉報(bào)受理體系，全面收集問(wèn)題線索。同時(shí)做到來(lái)信有人看、來(lái)訪有人接、電話有人聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)有人管、微信公眾號(hào)適時(shí)更新。同時(shí)，以“四個(gè)一”為宗旨推動(dòng)信訪舉報(bào)服務(wù)基層群眾，即一杯熱水拉近距離、一個(gè)微笑增進(jìn)感情、一聲問(wèn)候噓寒問(wèn)暖、一張卡片宣傳業(yè)務(wù)，在融洽的氣氛中耐心細(xì)致做好解釋說(shuō)明和思想疏導(dǎo)，積極引導(dǎo)群眾依法、有序信訪，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

抓好“兩個(gè)關(guān)鍵”，促進(jìn)矛盾有效化解。嚴(yán)格落實(shí)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪制度，縣紀(jì)委書(shū)記、縣監(jiān)委主任定期聽(tīng)取紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作匯報(bào)和信訪情況分析。探索實(shí)踐“流動(dòng)接訪”方式，發(fā)揮委領(lǐng)導(dǎo)班子成員組織協(xié)調(diào)作用，帶著群眾反映的問(wèn)題深入到街道、社區(qū)，傾聽(tīng)群眾心聲，回應(yīng)群眾關(guān)切，確保群眾信訪“件件有落實(shí)，事事有回音”。同時(shí)，以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為有效抓手，落實(shí)落細(xì)各級(jí)黨組織的主體責(zé)任，針對(duì)基層黨委政府對(duì)信訪舉報(bào)工作重視不夠等情況，建立責(zé)任倒查機(jī)制，督促其把問(wèn)題消化在基層。

“下一步，我們將持續(xù)規(guī)范工作流程、精準(zhǔn)督辦、高效辦結(jié)、及時(shí)反饋，有效避免重復(fù)舉報(bào)，有效將制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，通過(guò)‘有溫度的信訪’著力解決群眾‘急難愁盼’問(wèn)題。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。