金冬江現(xiàn)場接聽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

2022-01-24 11:57 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：金冬江認(rèn)真接聽每個群眾來電，詳細(xì)記錄來電信息，對群眾反映的問題逐一耐心解答，并現(xiàn)場簽批辦理意見。要完善熱線溝通渠道，規(guī)范熱線工作流程，提高熱線辦理質(zhì)量和效率，以精準(zhǔn)的服務(wù)解群眾之困，切實增強群眾的幸福感、獲得感。

金冬江現(xiàn)場接聽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線時要求

提高熱線辦理質(zhì)量精準(zhǔn)解決群眾訴求

駐馬店網(wǎng)訊（記者高君瑞見習(xí)記者殷瑞杰）1月23日，市委常委、常務(wù)副市長金冬江來到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，接聽群眾來電，傾聽群眾訴求，現(xiàn)場辦公解決群眾難題，并逐一簽批督辦整改意見，要求相關(guān)部門迅速跟進落實，盡快給群眾滿意的答復(fù)。

在接聽現(xiàn)場，涉及供暖繳費、日常出行、疫情防控等與生活息息相關(guān)的民生問題通過熱線傳遞而來。金冬江認(rèn)真接聽每個群眾來電，詳細(xì)記錄來電信息，對群眾反映的問題逐一耐心解答，并現(xiàn)場簽批辦理意見。針對市民提出的意見和建議，要求相關(guān)部門認(rèn)真研究，積極采納，依法依規(guī)辦理，給市民提供一個更加便利、貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

金冬江指出，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是群眾反映訴求的重要窗口，也是政府傾聽民意的重要平臺，各級各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，力爭用最短的時間、最實的辦法把群眾反映的問題處理好、解決好；要堅持問題導(dǎo)向，聚焦群眾反映的難點、熱點問題，做好問題梳理和分析研判，迅速落實整改措施，精準(zhǔn)解決群眾訴求；要完善熱線溝通渠道，規(guī)范熱線工作流程，提高熱線辦理質(zhì)量和效率，以精準(zhǔn)的服務(wù)解群眾之困，切實增強群眾的幸福感、獲得感。

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