暖心服務(wù)獲稱贊
摘要：“我的兒子和兒媳是聾啞人，享有民政部門給予的低保資格，但在前幾日，民政局卻告知夫妻二人失去了低保資格，原因是夫妻二人名下有一套房產(chǎn)，實(shí)際上夫妻二人名下并沒有房產(chǎn)?！苯?，中原銀行汝南支行客戶謝女士著急地說。
□ 陳文科 張 凱
“我的兒子和兒媳是聾啞人，享有民政部門給予的低保資格，但在前幾日，民政局卻告知夫妻二人失去了低保資格，原因是夫妻二人名下有一套房產(chǎn)，實(shí)際上夫妻二人名下并沒有房產(chǎn)。”近日，中原銀行汝南支行客戶謝女士著急地說。
該支行相關(guān)負(fù)責(zé)人得知情況后，立即聯(lián)系房管所及售樓部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行核實(shí)，原來當(dāng)時(shí)夫妻二人購(gòu)房后，因后期資金不足辦理了退房，但售樓部并未及時(shí)通知客戶及銀行進(jìn)行解押，導(dǎo)致房管所系統(tǒng)顯示夫妻二人名下有一套房產(chǎn)在抵押。隨后，該支行客戶經(jīng)理積極做好客戶的情緒安撫工作，并及時(shí)配合客戶向民政部門做好解釋，避免了客戶被取消低保資格。同時(shí)，該支行工作人員快馬加鞭前往房管所與不動(dòng)產(chǎn)部門，在商量好解決辦法后，當(dāng)天就聯(lián)系客戶辦理了解押手續(xù)。完成操作后，謝女士及其家屬對(duì)該支行工作人員甚是感激，并連連稱贊。
“中原銀行汝南支行將繼續(xù)秉承貼心、專業(yè)、合作、共贏的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶之所想、急客戶之所急，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，成為百姓心中有溫度的銀行。”該支行相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
責(zé)任編輯：陳文科
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