九成事項(xiàng)十分鐘內(nèi)辦結(jié)  “一站式”服務(wù)貼心又暖心

駐馬店“企業(yè)之家”高品質(zhì)服務(wù)企業(yè)全生命周期  　　

駐馬店網(wǎng)訊（記者 滑清泉 楊 森）日前，在市民中心三樓“企業(yè)之家”，“首席服務(wù)員”團(tuán)隊(duì)采取線上線下相結(jié)合模式，為企業(yè)提供咨詢引導(dǎo)、政策宣傳、幫辦代辦等服務(wù)，最大限度壓縮審批時間、提升行政效率，全方位、全流程呵護(hù)企業(yè)建設(shè)發(fā)展。

“良好的營商環(huán)境，就是要讓企業(yè)有家的感覺。”市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志介紹，按照“整體智治、協(xié)同高效”的工作思路，2021年2月，市民中心設(shè)立了“企業(yè)之家”，圍繞企業(yè)全生命周期分設(shè)6個功能區(qū)，積極推行“一門、一窗、一站、一網(wǎng)、一條龍”服務(wù)模式，市級所有審批服務(wù)和便民事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)“一站式”辦結(jié)。

目前，政務(wù)事項(xiàng)平均等待時間、平均辦理時間均壓縮至10分鐘以內(nèi)，72%的事項(xiàng)可在5分鐘內(nèi)辦結(jié)，90%的事項(xiàng)可在10分鐘內(nèi)辦結(jié)。“一流”“高效”越來越成為企業(yè)和群眾評價的高頻熱詞。

部門聯(lián)動，協(xié)同高效推進(jìn)。市行政服務(wù)中心堅(jiān)持“有求必應(yīng)、無需不擾”的服務(wù)理念，牽頭設(shè)立“企業(yè)之家”，市市場監(jiān)督管理局牽頭設(shè)立企業(yè)開辦服務(wù)，市工信局牽頭為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)，市住建局牽頭開展企業(yè)工程項(xiàng)目審批服務(wù)，市財(cái)政局牽頭建設(shè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上中介超市，形成了既有分工又有合作的高效工作推進(jìn)機(jī)制。

流程再造，推動業(yè)務(wù)集成。企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)”，市場監(jiān)管、人社、印章刻制、稅務(wù)、金融服務(wù)等部門聯(lián)合辦公，為企業(yè)提供全流程閉環(huán)式服務(wù)，企業(yè)開辦時間由7天壓縮至0.5天，企業(yè)登記即來即辦。工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，設(shè)立綜合窗口，完善工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了工程建設(shè)項(xiàng)目審批全覆蓋。大力推進(jìn)“一件事”集成辦，梳理出50個“一件事”清單，匯聚關(guān)聯(lián)辦事信息，核實(shí)辦理細(xì)節(jié)，確定串并聯(lián)辦理步驟，開發(fā)專屬辦事指南，實(shí)現(xiàn)“一件事”打包辦、集成辦。

精準(zhǔn)惠企，創(chuàng)新服務(wù)模式。積極開展模擬審批服務(wù)，項(xiàng)目落地審批時限縮短3~6個月，極大地提高了審批效率。推行容缺受理＋告知承諾制，進(jìn)一步縮短了整體審批時限，切實(shí)解決企業(yè)群眾因“資料不齊不受理，補(bǔ)齊材料再受理”多跑腿、來回跑等問題。目前，工程建設(shè)項(xiàng)目行政審批事項(xiàng)由81個精簡至47個，項(xiàng)目審批時限由220個工作日壓縮至60個工作日以內(nèi)，小型低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目審批時限壓縮至15個工作日以內(nèi)。

數(shù)字賦能，拓寬服務(wù)渠道。擴(kuò)大“一網(wǎng)通辦”和“最多跑一次”改革覆蓋面，依托市政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺，完成公積金、不動產(chǎn)、工改等31個自建系統(tǒng)對接，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源共享利用，解決信息孤島問題。全市“不見面審批”事項(xiàng)占比99.34%，位居全省第3；全市行政許可類“即辦件”事項(xiàng)962項(xiàng)，占比為78.59%，位居全省第3；行政許可事項(xiàng)總承諾時限1869天，總法定時限27315天，承諾時限壓縮比為93.16%，位居全省第4，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力明顯提升。

“有求必應(yīng)，無事不擾”是目前駐馬店?duì)I商環(huán)境的真實(shí)寫照。越來越多“走心”又給力的惠企舉措，讓駐馬店成為市場主體蓬勃發(fā)展的“政策洼地”“服務(wù)高地”，必將為高質(zhì)量建設(shè)現(xiàn)代化駐馬店、高水平實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化駐馬店匯聚磅礴發(fā)展勢能。