駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 馬菁英）“您好，我是縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員，針對您反映的問題，現(xiàn)對您進(jìn)行答復(fù)……”這是上蔡縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作的日常場景。

為進(jìn)一步做實做細(xì)信訪舉報工作，上蔡縣紀(jì)委監(jiān)委堅持把解決群眾合理訴求作為著力點，把解決群眾急難愁盼問題作為落腳點，采取多種舉措，精準(zhǔn)發(fā)力，推動信訪舉報件辦理質(zhì)量和效率“雙提升”。

該縣紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌信訪舉報渠道，嚴(yán)把信訪舉報受理入口關(guān)，對上級轉(zhuǎn)件、自收件、移交件等實行統(tǒng)一登記、歸口管理、集中分流，實現(xiàn)“多入口一出口”的規(guī)范化管理模式。同時，嚴(yán)格按時限要求分級審批、分流處置，優(yōu)化錄入、呈批、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)，建立轉(zhuǎn)辦件辦理工作臺賬，對處置方式、轉(zhuǎn)辦時間、承辦部門、承辦人、辦理進(jìn)展等情況逐一詳細(xì)記錄，做到流向清楚、責(zé)任明確、全程留痕。2021年以來，共受理群眾來信來訪網(wǎng)絡(luò)舉報等260件次，其中上級轉(zhuǎn)辦186件次，本級受理74件次。

針對信訪責(zé)心不強的問題，縣紀(jì)委監(jiān)委研究制定了《上蔡縣紀(jì)委監(jiān)委落實信訪舉報工作責(zé)任制暫行辦法》，嚴(yán)格落實苗頭排查化解、重點人員穩(wěn)控和信訪件辦理責(zé)任；修訂完善信訪舉報工作考評、信訪問題生態(tài)研判、信訪積案定期清零、“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警督辦、“第三訪”回訪等機制。去年以來，共下發(fā)“紅黃藍(lán)”預(yù)警通知書13份，其中下發(fā)藍(lán)色預(yù)警通知書3份、黃色預(yù)警通知書10份，對6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行信訪問題生態(tài)研判。

為打造“家門口”的信訪窗口，縣紀(jì)委監(jiān)委堅持“末端工作法”，由紀(jì)委書記帶頭接訪，領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展帶案下訪、入戶走訪活動，變“坐等上訪”為“主動下訪”，推動信訪問題排查在初始、化解在基層。并加強與縣信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的溝通協(xié)作，建立“一事一策”精準(zhǔn)化解工作機制，當(dāng)好群眾家門口的“接待員”，矛盾糾紛的“調(diào)解員”，業(yè)務(wù)辦理的“指導(dǎo)員”。截至目前，領(lǐng)導(dǎo)班子成員共接待來訪群眾12批次，機關(guān)干部共下訪137人次，排查信訪問題29件次。

“下階段，我們將進(jìn)一步規(guī)范流程、精準(zhǔn)督辦、高效辦結(jié)、及時反饋，有效避免重復(fù)舉報，有效將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，切實做好信訪工作，努力提升群眾滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。