駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 朱靜靜）“謝謝！謝謝！太感謝你們了，不僅認(rèn)真記錄我的訴求，傾聽(tīng)我的反映問(wèn)題，還給我倒上一杯熱水，解決了具體問(wèn)題，心里太暖和了，看來(lái)找你們是找對(duì)了啊。”這是平輿縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)做深做細(xì)做實(shí)信訪舉報(bào)工作，用心用情解決群眾難題的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，平輿縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“民有所求、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為”，致力從細(xì)節(jié)著手、從點(diǎn)滴做起，著力在解決好、處理好群眾訴求、群眾利益上精準(zhǔn)發(fā)力，出實(shí)招用真情做好信訪工作，高質(zhì)高效建設(shè)“民心”事業(yè)。

據(jù)悉，為切實(shí)做好信訪工作，該縣紀(jì)委監(jiān)委著力在暢通信訪舉報(bào)渠道和強(qiáng)化督辦等方面下功夫。充分利用“信、訪、電、網(wǎng)、微”五位一體信訪舉報(bào)平臺(tái)，廣泛收集信訪舉報(bào)線索。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)處理方式，在對(duì)舉報(bào)線索進(jìn)行綜合研判的基礎(chǔ)上建立分類(lèi)管理臺(tái)賬，明確承辦單位、責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限，進(jìn)一步抓實(shí)信訪舉報(bào)閉環(huán)管理。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的信訪件，重點(diǎn)督辦落實(shí)，力求快速化解，妥善處置，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，用實(shí)實(shí)在在的工作成效讓群眾滿意。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還對(duì)群眾來(lái)訪接待室進(jìn)行了提升改造，在規(guī)范群眾來(lái)訪接待的同時(shí)，進(jìn)一步營(yíng)造溫馨、舒適的接訪環(huán)境，設(shè)立了飲水機(jī)、公共沙發(fā)、醫(yī)用消毒酒精、口罩等便民服務(wù)設(shè)施，堅(jiān)持做到進(jìn)門(mén)一杯茶、一張椅、一個(gè)笑臉，最大限度滿足來(lái)訪群眾的應(yīng)急需求和人文關(guān)懷，把便民服務(wù)真正落到實(shí)處。同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室嚴(yán)格規(guī)范疫情期間接待來(lái)訪群眾程序，安排專(zhuān)人引導(dǎo)來(lái)訪群眾做好掃碼、測(cè)量體溫、登記信息并佩戴口罩，引領(lǐng)群眾進(jìn)入來(lái)訪接待室。在接待集體訪、群體訪時(shí)，嚴(yán)格限制來(lái)訪人員數(shù)量，耐心做好解釋說(shuō)明，避免人群聚集帶來(lái)的疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。

“信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一關(guān)，是紀(jì)檢監(jiān)察干部直接面對(duì)百姓的窗口。要力行一線工作法，做到問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn)、對(duì)策在一線制定、矛盾在一線解決，最終達(dá)到成效顯現(xiàn)在一線的效果，讓群眾切實(shí)感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作就在身邊，正風(fēng)肅紀(jì)反腐就在身邊。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)同志表示。