對接企業(yè)當(dāng)好“電保姆”全流程線上辦電可視化

駐馬店構(gòu)建辦電“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式

駐馬店網(wǎng)訊（記者 滑清泉 耿楊揚(yáng)）“有你們把關(guān)服務(wù)，我們冬季用電更安全了。”近日，面對上門檢查用電安全的國網(wǎng)駐馬店供電公司員工，駐馬店市凱騰機(jī)械設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人感激地說。

為深入推進(jìn)“萬人助萬企”活動(dòng)，國網(wǎng)駐馬店供電公司主動(dòng)對接重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，當(dāng)好“電保姆”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，以服務(wù)促經(jīng)濟(jì)、以保障惠民生，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，聚力打造推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。

現(xiàn)場調(diào)研解難題。嚴(yán)格落實(shí)“萬人助萬企”包聯(lián)要求，梳理企業(yè)、項(xiàng)目用電信息，建立一對一聯(lián)絡(luò)機(jī)制，分解走訪服務(wù)、包聯(lián)責(zé)任到人，累計(jì)完成全市140家重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目的兩輪次走訪工作，主動(dòng)收集企業(yè)客戶訴求，落實(shí)企業(yè)客戶5類23項(xiàng)訴求。該公司通過走訪，謀劃破解企業(yè)在用電用能方面的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，持續(xù)提升服務(wù)水平，提振企業(yè)發(fā)展信心。

細(xì)化措施強(qiáng)保障。專題研究并制定服務(wù)“萬人助萬企”十項(xiàng)舉措，從建立高效協(xié)辦機(jī)制、提升企業(yè)辦電便利度、降低企業(yè)用電成本等5個(gè)方面，切實(shí)提升供電服務(wù)水平，助力企業(yè)健康發(fā)展；制定關(guān)于“萬人助萬企”活動(dòng)交辦企業(yè)問題協(xié)同辦理機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部專業(yè)協(xié)同，高效解決企業(yè)反映問題。

交流合作提能力。領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)“走出去”，學(xué)習(xí)長沙、深圳等地先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，在用電業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、環(huán)節(jié)處理上狠下功夫，切實(shí)提高辦電效率。對接上級公司專家，“請進(jìn)來”開展網(wǎng)上國網(wǎng)“辦電e助手”應(yīng)用專題培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全流程線上辦電可視化，構(gòu)建高效、透明、便捷、互動(dòng)“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，切實(shí)提升服務(wù)企業(yè)能力。

營商環(huán)境，沒有最好、只有更好。國網(wǎng)駐馬店供電公司負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)千方百計(jì)幫助企業(yè)解決后顧之憂，不斷提升企業(yè)電力獲得感、幸福感和滿意度，用貼心、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)為企業(yè)健康快速發(fā)展助力，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的電力保障。