駐馬店供電公司實行雙經理負責制持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

2022-01-10 10:04 來源：駐馬店網責任編輯：牛馨藝

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摘要：為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，滿足客戶“獲得電力”需求，提高客戶滿意度，駐馬店供電公司堅持以客戶為中心，不斷加強內部管控，創(chuàng)新技術手段和管理模式，加快業(yè)務辦理速度和配套電網接入工程建設，實行“客戶經理+項目經理”雙經理負責制，精準對接客戶用電需求，從申請報裝、技術咨詢、現(xiàn)場勘查...

駐馬店網訊（記者田久通訊員李銘）為進一步落實優(yōu)化用電營商環(huán)境服務要求，持續(xù)推進業(yè)擴工程投資界面延伸至用戶紅線外，及時滿足客戶用電需求，近日，國網駐馬店供電公司實行雙經理（客戶經理+項目經理）負責制，客戶經理負責協(xié)調項目整體推進，項目經理負責外線工程建設，共同為客戶提供優(yōu)質服務。

2021年11月1日，駐馬店市凱騰機械設備有限公司在“網上國網”App申請了250KVA變壓器新裝業(yè)務，當日駐馬店供電公司客戶經理和項目經理前往用電現(xiàn)場，對該機械設備有限公司變壓器新裝業(yè)務進行技術指導，全力壓減報裝業(yè)務辦理時長，保障客戶在最短時間內用上電。

為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，滿足客戶“獲得電力”需求，提高客戶滿意度，駐馬店供電公司堅持以客戶為中心，不斷加強內部管控，創(chuàng)新技術手段和管理模式，加快業(yè)務辦理速度和配套電網接入工程建設，實行“客戶經理+項目經理”雙經理負責制，精準對接客戶用電需求，從申請報裝、技術咨詢、現(xiàn)場勘查指導、裝表送電等多個環(huán)節(jié)實施網格化全流程服務，全過程跟進客戶項目進展情況，及時協(xié)調解決存在的問題，進一步簡化辦電流程、壓減辦電時長、降低辦電成本，高效推進業(yè)擴報裝工作，盡早盡快滿足客戶用電需求，共同為客戶提供全方位服務，全面提升客戶用電獲得感，為地方經濟發(fā)展提供堅實的電力保障。

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