近年來，作為普惠金融的倡導(dǎo)者、先行者，郵儲銀行駐馬店市分行堅持“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的理念，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、踐行普惠金融，推動“線上+線下”深度融合，擴(kuò)大基礎(chǔ)金融服務(wù)覆蓋面，提升廣大居民普惠金融服務(wù)可獲得性，持續(xù)深耕普惠金融領(lǐng)域，積極探索合作共贏的新做法、新路徑，依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升普惠金融服務(wù)便捷性，全力打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)字金融銀行，為社會提供獨(dú)具特色的“五有”普惠金融服務(wù)。

 有韌性 常做金融知識普及者

——郵儲銀行駐馬店市分行助力普惠金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

記者 陳文科 通訊員 袁素芳

郵儲銀行作為與客戶面對面的窗口，始終堅持向客戶普及金融知識，提高客戶的金融素養(yǎng)，履行好“金融國家隊”的責(zé)任使命，切實(shí)把實(shí)事辦實(shí)、把好事辦好，構(gòu)建和諧金融秩序，營造良好金融環(huán)境。針對不同人群金融知識的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，開展不同的金融知識普及活動。面向縣及縣以下的金融消費(fèi)者，宣傳基礎(chǔ)金融知識和風(fēng)險防范技能，保護(hù)其免受違法違規(guī)金融活動侵害；面向城市的金融消費(fèi)者，宣傳如何正確使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)理性選擇，自覺抵制網(wǎng)上金融謠言和金融“負(fù)能量”。

郵儲銀行在全市168個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛金融知識宣傳教育活動條幅、LED屏、宣傳海報、設(shè)置宣傳專區(qū)等形式，為上門客戶進(jìn)行金融知識宣傳。同時，還以多種多樣的活動方式“走出去”，開展系列金融知識宣傳普及活動。金融知識“進(jìn)社區(qū)”，開展關(guān)愛老年人金融服務(wù)，為老年人群開展專項金融知識普及工作，宣講防范非法集資、謹(jǐn)防電信詐騙、個人信息保護(hù)等金融知識。金融知識“進(jìn)校園”，幫助大學(xué)生提高防詐防騙的意識和技能，傳遞理性消費(fèi)觀念，培養(yǎng)正確的價值觀和消費(fèi)觀。金融知識“進(jìn)企業(yè)”，為工業(yè)園區(qū)的小微企業(yè)開展惠企信貸政策宣講，進(jìn)行金融知識普及。金融知識“進(jìn)鄉(xiāng)村”，青年員工自制消保宣傳短視頻、微信長圖、美篇、H5等，以“接地氣”、“入人心”的方式讓消費(fèi)者深入理解金融知識，激發(fā)普通老百姓學(xué)習(xí)金融知識的興趣，提高金融宣傳效果。金融知識“進(jìn)市場”，為各類市場商戶開展反洗錢宣傳活動，針對近期社會關(guān)注的防范電信詐騙、打擊非法集資、保障用卡安全等熱點(diǎn)問題，結(jié)合典型案例分析向廣大商戶釋疑解惑。

從“3.5學(xué)雷鋒主題日”到“守住錢袋子 護(hù)好幸福家”；從“普及金融知識萬里行”到“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，從“6.14”征信記錄關(guān)愛日到“學(xué)法用法護(hù)小家 防非處非靠大家”，郵儲銀行充分依托傳統(tǒng)媒體和新媒體，線上線下融合，堅持不懈地開展金融知識宣傳普及，旨在推動金融知識普及工作有效覆蓋到各類金融消費(fèi)者，不斷提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險防范意識、責(zé)任意識和誠信意識，滿足人民群眾日益增長的金融知識需求。

當(dāng)前，郵儲銀行深刻認(rèn)識防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作的重要性和緊迫性，多措并舉加強(qiáng)防范電信詐騙工作力度，遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪多發(fā)態(tài)勢，全力捂好人民的“錢袋子”，切實(shí)保護(hù)人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益。郵儲銀行新蔡縣支行警銀攜手，成功抓獲涉案賬戶嫌疑人。

2021年10月21日13時51分左右，客戶吉某到郵儲銀行新蔡縣振興路支行辦理業(yè)務(wù)，稱其賬戶只能收款，無法正常付款，想查詢一下具體原因并想解除止付狀態(tài)。經(jīng)查詢，柜員發(fā)現(xiàn)該賬戶已被風(fēng)控，疑似涉案賬戶，立即把該情況報告給營業(yè)主管。營業(yè)主管第一時間和新蔡縣公安局反詐中心取得聯(lián)系，經(jīng)公安核實(shí)該客戶正是涉案嫌疑人員之一。為穩(wěn)住客戶，柜員告知客戶解控需要查詢流水并與開戶行進(jìn)行聯(lián)系，同時還得需要上級行進(jìn)行授權(quán)，讓其耐心等待一下。風(fēng)險合規(guī)部經(jīng)理也火速趕到網(wǎng)點(diǎn)大廳，協(xié)助大堂經(jīng)理與保安時刻關(guān)注該客戶動向，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有要離開的跡象將立刻控制客戶。14時整新蔡縣古呂派出所民警到達(dá)振興路支行，將嫌疑人帶離，從發(fā)現(xiàn)該客戶有涉案嫌疑到民警帶離該客戶僅僅歷時9分鐘。事后公安機(jī)關(guān)表示，這已經(jīng)是郵儲銀行第二次成功協(xié)助控制電信詐騙涉案嫌疑人，并對郵儲銀行協(xié)助配合打擊涉案賬戶的工作表示贊揚(yáng)。