付速航 李凱

導語：有些業(yè)主買房后，未裝修、未入住，房子成為空置房，這些人總是有疑問？我沒有住進去，也就沒有享受物業(yè)服務，為什么也要交物業(yè)費？那空置房要不要交物業(yè)費呢？近日，平輿縣社會矛盾化解中心訴源聯(lián)動工作室在調(diào)解一起物業(yè)合同糾紛時，當事業(yè)主張某也曾提出這樣的疑問。

書房地板被打穿，拒繳物業(yè)費涉訴

平輿縣某小區(qū)業(yè)主張某表示其不交物業(yè)費是事出有因。2012年，由于物業(yè)管理公司監(jiān)管缺位，導致工人在安裝車庫門時，向上打孔將其車庫上方的書房地板打穿，其多次與物業(yè)聯(lián)系溝通，物業(yè)以不是己方責任為由，不予處理，張某對此感到十分氣憤，這才選擇不裝修、不入住、不交物業(yè)費作為抗爭。

業(yè)主張某還認為：“2012年交房至今，房屋一直未裝修、未入住，我從來沒有享受過物業(yè)服務，憑什么讓我交物業(yè)費！”

物業(yè)公司則認為，雖然業(yè)主張某的房屋處于閑置狀態(tài)，但物業(yè)管理公司仍為其房屋的安全和增值、公共設施的維護、小區(qū)的整體綠化和保潔提供了服務，因此業(yè)主張某應當交納物業(yè)費，并承擔違約金。

訴前調(diào)解化糾紛、促和諧

調(diào)解過程中，付速航認真傾聽雙方的意見，理清事件焦點，綜合分析雙方訴求，站在雙方當事人的立場上，一方面提示物業(yè)公司，在物業(yè)服務過程中，應提升服務意識、提高服務質量，為業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、安全、文明、優(yōu)雅的生活環(huán)境，以服務換報酬，實現(xiàn)互利共贏。另一方面采取拉家常的方式，從法、理、情等方面出發(fā)，耐心向業(yè)主張某闡釋物業(yè)的職能范圍，同時還向其釋明交費義務以及拖欠費用的相關法律后果，降低業(yè)主張某不切實際的預期，逐漸緩解了業(yè)主張某的抵觸情緒。

最終，經(jīng)過一個多小時的共同努力，業(yè)主張某與物業(yè)公司自愿達成一致意見，約定繳納拖欠物業(yè)費的時間，雙方對調(diào)解結果都感到非常滿意，一再向調(diào)解員付速航表示感謝，矛盾得以真正化解。

物業(yè)服務合同糾紛的妥善處理關系到人民群眾的切身利益，對人民群眾安居樂業(yè)、社區(qū)和諧發(fā)展有著重要的影響。據(jù)了解，平輿縣社會矛盾化解中心訴源聯(lián)動工作室由2名市人大代表、1名法院干警、1名特邀調(diào)解員、1名輔助人員組成。截至目前涉及該物業(yè)公司的物業(yè)合同糾紛案件共12件，其中8起案件經(jīng)訴源聯(lián)動工作室細致調(diào)解，雙方當事人自愿達成了和解協(xié)議。將物業(yè)糾紛化解在訴前，切實減輕了當事人的訴累，獲得了業(yè)主與物業(yè)公司的一致認可。

法官說法

《中華人民共和國民法典》第九百四十四條規(guī)定，業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人員支付服務費。物業(yè)服務人員已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。

條款如此規(guī)定，是因為物業(yè)服務是針對全體業(yè)主的，具有公眾性。小區(qū)的物業(yè)服務費主要是公共性服務收費，包括公共設備、設施的日常運行、維修和保養(yǎng)，綠化管理、保安、保潔等，并非針對專門某個業(yè)主的服務，無論業(yè)主是否入住，即使房屋空置，也應當繳納相應物業(yè)費。單個業(yè)主稱自己沒有享受或者說沒必要享受小區(qū)物業(yè)服務，不能作為拒交物業(yè)費的抗辯。

業(yè)主空置房屋則是放棄了對房屋的占有和使用權益，也放棄了共有部分物業(yè)服務的便利，但放棄個人權利并非免除公共義務的理由，無論張某是否在小區(qū)居住、房屋是否空置，物業(yè)服務均正常進行，都應當繳納物業(yè)費。

最后提醒廣大業(yè)主，物業(yè)公司沒有任何行政權力，也不具備公共管理職能，它與業(yè)主間是平等的民事法律關系，它可以對業(yè)主進行規(guī)勸、制止，報告業(yè)委會和有關行政管理部門，但是它既不能揮起拳頭粉碎違建，也不能坐在原告席起訴你的鄰居拆違。業(yè)主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。