駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線分中心揭牌

2021-12-24 09:41 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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駐馬店網(wǎng)訊（記者張麗麗）12月23日下午，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線分中心在國(guó)家稅務(wù)總局駐馬店市稅務(wù)局掛牌成立，標(biāo)志著駐馬店12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線以分中心形式歸并到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，同時(shí)提供7×24小時(shí)全天候人工服務(wù)。

12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線以分中心的形式并入市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)互聯(lián)互通，受理辦理聯(lián)動(dòng)，將著力打造“接訴即辦”的咨詢服務(wù)“高速橋”，助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)和群眾特別是各類企業(yè)提供更加個(gè)性化的服務(wù)，不斷提升納稅人、繳費(fèi)人滿意度和獲得感。分中心將按照市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范，優(yōu)化12366熱線工作流程，統(tǒng)籌各項(xiàng)資源配置，完善運(yùn)行機(jī)制，提升熱線服務(wù)效能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和服務(wù)情況分析，拓展智能技術(shù)應(yīng)用，全面提升服務(wù)水平，使熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)。

據(jù)了解，按照國(guó)家、省、市進(jìn)一步強(qiáng)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作要求，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心積極對(duì)本地的政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行歸并優(yōu)化，整合96119火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話、12366稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一電話和水、電、氣、暖等公共事業(yè)服務(wù)熱線。至目前，已采取整體并入、雙號(hào)并行、設(shè)分中心形式歸并各類政務(wù)服務(wù)熱線32條，為實(shí)現(xiàn)“一號(hào)受理、方便群眾”提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)支撐。

責(zé)任編輯：付琳

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