聚焦群眾“急難愁盼”問題 深入推進審批服務便民化

駐馬店：“一件事一次辦”打造“三精”服務品牌  　　

駐馬店網(wǎng)訊（記者 滑清泉 楊 森）“‘一件事一次辦’全程服務開店，真是辦得又好又快！”日前，正陽縣真陽街道的王女士在該縣“一件事一次辦”綜合窗口提交材料后，當天下午就完成了企業(yè)開辦的全部手續(xù)。

為深入推進審批服務便民化，切實解決企業(yè)群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，該縣以“最多跑一次”改革為切入點，聚焦企業(yè)群眾最為關心的痛點堵點難點問題，建立百件“一件事一次辦”清單，通過精細梳理事項、精準服務對象、精簡材料環(huán)節(jié)，打造“三精”服務品牌，持續(xù)提升“放管服”改革效能。

聚焦高頻業(yè)務，精細梳理事項。以往企業(yè)群眾需要到多個部門、經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的高頻服務事項，由該縣政務服務部門進行梳理、整合、重組，變“多部門”“多環(huán)節(jié)”“多跑動”為“一件事”“一次辦”“一次跑”，同步打造政務服務“一件事”全流程辦事指南，為企業(yè)群眾帶來政務服務“一件事”全流程辦理的全新服務體驗。

聚焦特色服務，精準服務對象。圍繞新生兒、不動產(chǎn)、工程建設審批等服務事項，提供富有特色的“一件事”主題服務清單，讓服務更加精準化、人性化，做到服務清單與個性需求相統(tǒng)一。大力推行幫辦代辦服務，針對不同主題“一件事”安排專人幫辦代辦專事，為幫辦代辦人員配置方便群眾辨認的主題式服裝，讓辦事群眾能在最短的時間找到幫辦代辦人員，促進政務服務更加便民、利民。

聚焦流程再造，精簡材料環(huán)節(jié)。針對“多頭跑、多環(huán)節(jié)”情況，通過跨部門協(xié)同聯(lián)辦、多部門數(shù)據(jù)共享，對每個服務事項的流程進行“革命性”再造，實現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、統(tǒng)一發(fā)證”。申報材料能取消的取消、能歸并的歸并、能壓縮的壓縮，法律法規(guī)之外的材料一律取消，共性材料實行共享復用，對缺失材料實行告知承諾、容缺受理，全面實現(xiàn)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動”。如“建筑工程聯(lián)合驗收”主題套餐服務將消防驗收、規(guī)劃核實驗收、人防工程竣工驗收、城建檔案驗收、雷電防護裝置竣工驗收5個事項的流程與材料進行了全面整合與優(yōu)化，在原本需要提交的材料基礎上，合并同類或相似材料5項，材料壓減率達22.7%。

該縣政務服務部門負責人表示，將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，持續(xù)拓展百件“一件事”清單，持續(xù)擦亮“三精”服務品牌，讓“放管服”改革成效更多惠及市場主體和人民群眾。