駐馬店：率先推出用水用氣“101”報(bào)裝服務(wù)模式

2021-12-14 10:16 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：為推動(dòng)服務(wù)關(guān)口前移，該局積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，通過市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)和“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)，提前為用戶辦理行政審批手續(xù)，多方位壓縮用水用氣報(bào)裝環(huán)節(jié)、縮減辦結(jié)時(shí)限，全面提升企業(yè)獲得感和滿意度。

企業(yè)辦理用水用氣報(bào)裝如同進(jìn)超市購物一樣方便

駐馬店：率先推出用水用氣“101”報(bào)裝服務(wù)模式

駐馬店網(wǎng)訊（記者滑清泉楊森）“代辦員主動(dòng)上門服務(wù)，全程幫辦代辦，足不出戶就辦好了用氣報(bào)裝，真是太方便了。”日前，河南麥子家餐飲有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)駐馬店市用氣報(bào)裝服務(wù)贊不絕口。

據(jù)悉，此前在了解該企業(yè)用氣意向后，豫南燃?xì)饬⒓磫?dòng)“一對(duì)一”報(bào)裝前置服務(wù)，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)、開展外線施工、進(jìn)行室內(nèi)安裝、完成工程驗(yàn)收，并為企業(yè)代辦了道路挖掘和園林移栽等行政審批手續(xù)。企業(yè)預(yù)約報(bào)裝通氣申請(qǐng)4個(gè)小時(shí)以內(nèi)即完成設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收、開戶手續(xù)代辦，順利開閘通氣，認(rèn)真履行了“101”服務(wù)承諾。

聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深耕用水用氣服務(wù)，近年來，市城管局以提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，以提高辦事效率為目標(biāo)，率先在全省創(chuàng)新性推出了獲得用水用氣“101”報(bào)裝服務(wù)模式，即1個(gè)環(huán)節(jié)、0資料受理、1日辦結(jié)。同時(shí)，全方位為企業(yè)提供用水用氣報(bào)裝前置服務(wù)，全面推行“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”企業(yè)服務(wù)管家，真正實(shí)現(xiàn)用水用氣報(bào)裝“只進(jìn)一個(gè)門、只找一個(gè)人、只跑一次腿”。

“當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天通水，駐馬店用水報(bào)裝提供的前置服務(wù)又快又好，超出我的想象。”河南立諾制藥有限公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說，中業(yè)自來水公司在用水報(bào)裝前做了大量前置服務(wù)，不用企業(yè)跑腿，就提前獲取企業(yè)信息、主動(dòng)上門服務(wù)、代辦行政審批手續(xù)、完成勘察設(shè)計(jì)、外線施工驗(yàn)收、裝表立戶，有效加快了項(xiàng)目施工進(jìn)度。通過智慧水務(wù)平臺(tái)，還實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)用水情況，防范安全事故發(fā)生。

為讓企業(yè)用水用氣報(bào)裝像進(jìn)超市購物一樣方便，市城管局在市民中心設(shè)立了用水用氣綜合服務(wù)窗口，“一站式”辦理用水用氣報(bào)裝、用戶更名、過戶、用水用氣性質(zhì)變更、銷戶等所有用水用氣業(yè)務(wù)。為推動(dòng)服務(wù)關(guān)口前移，該局積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，通過市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)和“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)，提前為用戶辦理行政審批手續(xù)，多方位壓縮用水用氣報(bào)裝環(huán)節(jié)、縮減辦結(jié)時(shí)限，全面提升企業(yè)獲得感和滿意度。

不僅如此，為及時(shí)解決企業(yè)反映的“中梗堵”問題，市城管局還積極開展主動(dòng)上門送服務(wù)的活動(dòng)，“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)講政策、解難題，及時(shí)了解和解決企業(yè)用水用氣服務(wù)需求，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

責(zé)任編輯：梅雅平

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