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國網(wǎng)上蔡縣供電公司:主動上門服務 提升用戶滿意度

2021-12-11 12:59 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:劉永奇
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駐馬店網(wǎng)訊(記者 陳 司 通訊員 馬 亮)近日,國網(wǎng)上蔡縣供電公司工作人員結(jié)合“萬人助萬企”活動,走訪河南上農(nóng)實業(yè)有限公司,實地了解客戶用電需求。走訪中,重點圍繞報裝容量、行業(yè)類別、重要程度等要素,為客戶提供前期咨詢服務,掌握客戶用電需求,根據(jù)客戶工程進度實時動態(tài)觸發(fā)業(yè)擴項目儲備流程,實現(xiàn)用電報裝無縫銜接。

據(jù)悉,河南上農(nóng)實業(yè)有限公司是上蔡縣招商引資重點項目,自開工建廠以來,上蔡縣供電公司多次主動上門服務,為客戶講解辦電政策。在得知用戶要求雙電源供電時,該公司組織各部門對大路李變電站,謝堂變電站實地勘察,對各分支線路逐項考核,滿足客戶用電需求,真正體現(xiàn)了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”模式,讓客戶真切的提升了電力獲得感,進一步優(yōu)化了營商環(huán)境,提升了公司供電服務水平。

該公司表示將進一步深化黨史學習教育成果,以“萬人助萬企”活動為重要載體,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,解決企業(yè)用電問題,將“問題解決率”和“企業(yè)滿意率”作為衡量活動成效的重要指標,為用電企業(yè)快速、健康發(fā)展提供充足的電能保障和優(yōu)質(zhì)的供電服務。

責任編輯:劉永奇

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