駐馬店網(wǎng)訊（記者 王朝朝 通訊員 王婉迪）  “你好，是12345市民熱線嗎？我是汝南縣濱河大道園丁小區(qū)的業(yè)主，我家從早上7點(diǎn)停水停電，現(xiàn)在還沒恢復(fù)。”

“你好，我是汝南縣園丁小區(qū)的居民，小區(qū)停電一直沒來電，家里還有老人孩子，希望相關(guān)部門及時維修。”

“我家從早上到現(xiàn)在都沒水沒電，啥時候來電啊，十幾層的樓梯累人?。?rdquo;

日前，汝南縣12345政務(wù)服務(wù)熱線接到多名群眾反映該小區(qū)停水停電問題。用水用電關(guān)乎居民生活方方面面，為確保居民生活順暢，接到反映后，該縣12345政務(wù)服務(wù)熱線立即與物業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，第一時間前往現(xiàn)場查看搶修。

經(jīng)查，由于小區(qū)內(nèi)部高壓線路年久未修，冬季來臨，用電量增大，造成高壓線路故障。查明原因后，專業(yè)人員立即進(jìn)行搶修處理。由于工程量較大、連接線路較多，多名專業(yè)人員徹夜搶修、緊追慢趕，終于在18日上午搶修完畢，該小區(qū)用水用電恢復(fù)正常。

水來了，燈亮了，居民連連稱贊、表示感謝。為了避免停電問題，搶修電力的專業(yè)人員又在原有基礎(chǔ)上增添了設(shè)備。寒潮來襲，民生問題是第一位，汝南縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心將協(xié)同縣供電公司全面啟動應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，對相關(guān)民生訴求特事特辦，盡快解決，全力保障百姓生活平安。