通訊員 段坤杰

張琳，女，漢族，1986年1月生，三級警長，2011年畢業(yè)于河南警察學(xué)院治安管理專業(yè)，2011年6月份到泌陽縣公安局馬谷田派出所擔(dān)任戶籍民警，現(xiàn)任泌陽縣公安局高邑派出所戶籍民警。十年戶籍民警，她以扎實過硬的工作能力、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情周到的服務(wù)，在戶籍室架起警民連心橋，受到當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣鹘绲囊恢潞迷u。

業(yè)務(wù)過硬，辦理業(yè)務(wù)“零差錯”。戶籍工作，專業(yè)性極強(qiáng)，相對應(yīng)的法律規(guī)章要熟記，操作技能更要熟練。一旦工作出錯，就會讓群眾多跑腿，多費心，影響到群眾的生活，甚至?xí)绊懙饺罕姷睦妗Ｒ虼?，她始終嚴(yán)格要求自己，并且與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)戶籍法律知識、業(yè)務(wù)辦理新規(guī)定和新的戶籍操作程序。她以過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，超強(qiáng)的工作能力，扎實的工作作風(fēng)和愛崗敬業(yè)的精神，十年來實現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)無差錯。而單位剛?cè)刖膽艏窬H切的稱張琳為“琳姐”，業(yè)務(wù)上一旦有問題，立刻找琳姐，琳姐總是能夠耐心又細(xì)致的講解，讓所有難題“迎刃而解”。

不忘初心，為民服務(wù)“零距離”。戶籍業(yè)務(wù)就是為群眾服務(wù)，她始終不忘初心，深刻踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。為了方便群眾隨時咨詢問題、辦理業(yè)務(wù)，她建立微信工作群，并且公開電話號碼，微信群里有問必答，即使是深夜也不錯過任何一個電話。她接待群眾時堅持做到熱情周到，有問必答，遇到記性不太好的老人，回答問題五遍十遍是常有之事，她以超高的素養(yǎng)、超強(qiáng)的耐心、以群眾心為己心的深厚情誼，展現(xiàn)出新時代戶籍民警真情為民、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。

干凈擔(dān)當(dāng)，便民利民“零障礙”。她公開辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，將所有辦事需要準(zhǔn)備的材料都張貼在戶籍大廳。但是，戶籍業(yè)務(wù)并非那么簡單，有很多復(fù)雜的情況存在，因此，要想干好戶籍工作，為群眾解決難題，需要原則性與靈活性相結(jié)合，她總是急群眾所急，想群眾所想，為群眾解憂，實現(xiàn)了為群眾辦理業(yè)務(wù)無障礙。轄區(qū)有一個兩歲的兒童一直沒有戶口，由于他的親生父親在監(jiān)獄坐牢，母親是外地人，生下孩子后就走了，此后一直下落不明，小孩原先跟著自己的親生爺爺生活，結(jié)果半年前親生爺爺生病去世，現(xiàn)在由他親生爺爺?shù)牡艿茇?fù)責(zé)照顧他，可是由于沒有相關(guān)的入戶手續(xù)，一直未能給小孩辦理戶口。了解到這一情況后，張琳立刻進(jìn)行走訪調(diào)查，核實后向民政部門及上級戶政部門匯報情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，為小孩辦理了戶口，此事被當(dāng)?shù)厝罕妭鳛橐欢渭言挕?/p>

無私奉獻(xiàn)，戶籍崗位“零缺位”。她平時嚴(yán)格遵守上下班制度，遇到辦業(yè)務(wù)群眾較多時，她堅持為最后一名群眾辦理完業(yè)務(wù)，為了方便假期返鄉(xiāng)人群辦理業(yè)務(wù)，張琳開通節(jié)日預(yù)約、戶籍窗口“不打烊”等服務(wù)。青春十載，無論寒冬酷暑，戶籍室內(nèi)從不缺席，她將最美好的時光奉獻(xiàn)給了這個平凡的崗位。今年高考前一晚，晚上九點多接到群眾電話，說自己家的孩子今年參加高考，但是不小心把身份證弄丟了，明天還要參加考試，需要派出所出具一份戶籍證明。她接到電話后，二話不說，把兩個年幼的孩子交由鄰居代為看管，立馬趕到戶籍室為群眾打印出考生的戶籍證明，考生父親嘴里不停停的說著感謝的話，她卻讓群眾趕緊回去拿給考生，不要耽誤明天的考試。

十年來，這種切實為民辦好事、辦實事的事情數(shù)不勝數(shù)，她總是說：“我有一個執(zhí)著的心愿，就是用我的真情、智慧和耐心，架起警民連心橋”。她時刻把人民群眾的利益放在心上，把人民群眾的滿意做為工作的目標(biāo)和追求。她把對公安工作的執(zhí)著和熱情投入到無限的為群眾服務(wù)中去，在平凡的工作中成就不平凡的事業(yè)，在平凡的崗位上塑造不平凡的人生，為轄區(qū)的和諧平安奉獻(xiàn)出自己的力量。