駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華 通訊員 李向陽(yáng)）近日，駐馬店聯(lián)通在全市率先公開“速率承諾、暖心夜修、不達(dá)必賠”承諾。為兌現(xiàn)承諾，11月7日，駐馬店聯(lián)通“WiFi測(cè)速進(jìn)萬家”活動(dòng)在該公司黨委書記、總經(jīng)理張宏偉的帶領(lǐng)下走進(jìn)藍(lán)天壹品小區(qū)。12名智家工程師為小區(qū)53戶居民進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)測(cè)速，為室內(nèi)網(wǎng)線“把脈問診”（如圖）。駐馬店聯(lián)通用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)解決老百姓網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)中的“煩心事、操心事”，將高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、極致的體驗(yàn)帶給更多客戶，讓“WiFi真千兆”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及群眾。

當(dāng)日，隨著一個(gè)個(gè)確認(rèn)電話的打出、回復(fù)，駐馬店聯(lián)通“WiFi測(cè)速進(jìn)萬家”活動(dòng)拉開序幕，由該公司領(lǐng)導(dǎo)、智家工程師及網(wǎng)格經(jīng)理等組成的9個(gè)測(cè)速小隊(duì)分頭上門測(cè)速。

小區(qū)業(yè)主楊女士反映她家臥室的信號(hào)不好，了解情況后，智家工程師對(duì)楊女士家的光貓、路由器進(jìn)行了檢查、測(cè)速，并對(duì)書房、臥室、衛(wèi)生間等容易出現(xiàn)信號(hào)盲區(qū)的區(qū)域進(jìn)行檢測(cè)，沒發(fā)現(xiàn)問題。但走到東南角一間臥室時(shí)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在信號(hào)弱、網(wǎng)速忙、卡頓、掉線的情況。經(jīng)過仔細(xì)檢查，智家工程師建議把輔接路由器放到隔壁房間，李女士接受了智家工程師的建議。

“您用的是千兆光貓，但路由器應(yīng)該不是千兆的，信號(hào)沒真正發(fā)散出去。你看下載速率才165mbps,我給你換個(gè)路由器試下。”在小區(qū)業(yè)主雷先生家中，智家工程師在檢查了線路、光貓和網(wǎng)線后，發(fā)現(xiàn)線路質(zhì)量正常，光貓是全千兆也符合要求。但在測(cè)速過程中發(fā)現(xiàn)了問題。征得雷先生的同意后，智家工程師為其更換了新的路由器，并進(jìn)行了測(cè)速。

當(dāng)日，9個(gè)小分隊(duì)共測(cè)速53戶，辦理雙頻光貓、路由器8個(gè)，達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期效果。

活動(dòng)結(jié)束后，張宏偉表示，“WiFi測(cè)速進(jìn)萬家活動(dòng)”是駐馬店聯(lián)通承擔(dān)央企責(zé)任、積極用行動(dòng)保障用戶WiFi速率的具體體現(xiàn)，也充分體現(xiàn)了聯(lián)通品牌價(jià)值。接下來，該公司一定將本次測(cè)速營(yíng)銷打造成標(biāo)桿，樹立榜樣，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制推廣，真正做到WiFi速率=承諾速率。同時(shí)，他提醒廣大聯(lián)通用戶，此次活動(dòng)將持續(xù)進(jìn)行，由于這幾天用戶預(yù)約量過大，測(cè)速訂單多，工程師上門服務(wù)時(shí)間有可能滯后，望市民理解。