駐馬店網訊（記者 高元元 通訊員 李亞）為進一步推動我市全國文明城市創(chuàng)建工作，落實相關部門在創(chuàng)文工作中的職責，持續(xù)推動創(chuàng)文工作提質增效，近日，我市創(chuàng)文指揮部下發(fā)第一期工作通報，對市中醫(yī)院等6家單位予以通報表揚。通報中指出，上述創(chuàng)文單位積極響應市委、市政府和創(chuàng)文指揮部的號召，行動迅速、措施有力、特色鮮明，創(chuàng)文成效顯著，在全市創(chuàng)文工作中起到了模范帶頭作用。

據(jù)悉，自全市創(chuàng)文工作開展以來，市中醫(yī)院高度重視創(chuàng)文工作，把這項工作列為推動醫(yī)院內涵建設的重要內容來抓，明確目標，對不文明現(xiàn)象“宣戰(zhàn)”，逐步營造創(chuàng)文的濃厚氛圍。以醫(yī)院文化墻、大廳電子屏等為重要載體，創(chuàng)文廣告宣傳欄、創(chuàng)文工作宣傳口號和標語在該院隨處可見，讓人們能夠切身感受到創(chuàng)文力量。

志愿者隊伍是創(chuàng)文工作中的一支重要力量，奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神與創(chuàng)文工作的目標一致。市中醫(yī)院各科室醫(yī)護人員通過自愿報名等方式，組建了志愿者服務隊。志愿者在門診、住院樓定點站崗；開展導診、控煙勸導、環(huán)境清潔等工作；通過設置母嬰室、無障礙衛(wèi)生間等為老弱殘幼人群服務；對需要幫助的患者，及時主動提供服務。

市中醫(yī)院設置的志愿者服務站配備藥箱、輪椅、飲水機等便民設施，供患者免費使用；健康教育資料及時更新；志愿者為患者提供信息咨詢、醫(yī)療救助、物品保管、手機充電等便民服務，一系列便民服務明顯提升了患者滿意度，構建了和諧的醫(yī)患關系。

創(chuàng)文工作只有起點，沒有終點。市中醫(yī)院不但把創(chuàng)文工作與日常工作緊密結合起來，而且列入全院工作的重要議程，一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想、組織、具體措施上全面進行落實。建立三級聯(lián)動責任機制，推行網格化管理，責任分科分片，落實到人到崗，確保問題能及時處理。該院堅持問題導向，對照創(chuàng)文標準，制定行為規(guī)范，強化知行合一。每次科室例會都要求傳達并學習創(chuàng)文工作相關文件，極大地提高了醫(yī)護人員的文明素質。

市中醫(yī)院相關負責人表示，創(chuàng)文工作是目前醫(yī)院的一件大事。全院醫(yī)護人員要在思想上高度重視，強化措施、落實責任。各主管領導、職能科室要各負其責，對照創(chuàng)文標準、明確工作任務，高標準、嚴要求，在鞏固前期創(chuàng)建成果的基礎上查漏補缺、逐項落實。要統(tǒng)籌兼顧、全面推進，把創(chuàng)文工作和醫(yī)德醫(yī)風建設、優(yōu)化服務流程、提高醫(yī)療質量有機結合，全面提升醫(yī)療服務能力。