記者 耿楊揚　　見習記者 王家恒

“兩條例”頒布實施以來，市稅務部門在優(yōu)服務、促發(fā)展上做了哪些工作？在優(yōu)化稅收服務方面還存在哪些問題與不足？如何進一步促進征納和諧？日前，市稅務局黨委書記、局長聶云松接受了記者專訪。

“為提升服務效能，全市稅務系統(tǒng)牢固樹立‘一盤棋’思想，將‘萬人助萬企’活動和‘春雨潤苗’活動、‘我為納稅人辦實事’活動相結合，認真梳理問題清單，面對面聽取意見建議，真正為企業(yè)辦實事、解難題。”聶云松說。

市稅務局深入開展“便民辦稅春風行動”，推出各項硬核舉措，精準服務，將“兩條例”貫徹落實細化到便民辦稅各環(huán)節(jié)。設置首席稅務服務官、黨員示范崗，稅務人員深入企業(yè)，精準服務。印發(fā)《辦稅服務廳導稅分流方案》，在各辦稅大廳導稅臺設立志愿者服務站，持續(xù)優(yōu)化線下服務，讓納稅人辦事不求人、不作難成為常態(tài)。

在服務小微企業(yè)方面，市稅務局聯(lián)合加強與政府部門、涉稅行業(yè)協(xié)會等社會組織的溝通協(xié)作，定期上門為企業(yè)提供納稅服務。聯(lián)合開展小微企業(yè)線上線下專題培訓，開展“滴灌式”宣傳輔導，營造更有利于小微企業(yè)成長的政策環(huán)境和服務氛圍。建立新辦小微企業(yè)助辦工作機制，充分發(fā)揮稅收志愿者作用，對存在辦稅困難的小微企業(yè)“點對點”輔助辦理。加強與銀保監(jiān)部門和銀行業(yè)金融機構合作，不斷規(guī)范完善稅銀互動，圍繞“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”主線，持續(xù)助力小微企業(yè)解決融資難題，使“兩條例”滴灌式在小微企業(yè)中得到貫徹。

按照中辦國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》精神，市稅務局全力推進納稅繳費便利化創(chuàng)新試點建設。積極推行辦稅繳費“智能辦”，以“非接觸、不見面”辦稅模式，創(chuàng)新打造 “非接觸”式辦稅服務廳。深入推進省局“我為納稅人繳費人辦實事”六大攻堅行動工作，下大力氣解決納稅人繳費人最關心、最直接、最迫切的“痛點”“難點”“堵點”問題，查不足、補短板、求突破。持續(xù)建設推廣稅企互動交流平臺工作，率先在全市鋪開稅企互動交流平臺的推廣和使用。

關于當前工作中存在的部門對接不暢、網(wǎng)上數(shù)據(jù)共享困難、辦稅流程有待優(yōu)化等問題，聶云松表示，將及時向上級及有關部門溝通反饋，強化技術支撐，壓縮辦理流程，加強政策宣傳，確保企業(yè)在享受更優(yōu)服務的同時，做到熟知政策、理解政策，不斷增強市場主體的獲得感、滿意度。

“營商環(huán)境是一個地區(qū)經(jīng)濟軟實力的重要體現(xiàn)，稅務部門作為重要的經(jīng)濟部門，將持續(xù)加強評價考核，加大監(jiān)督力度，堅持問題導向，以當前影響稅收營商環(huán)境的痛點、難點、堵點問題為重點，以納稅人繳費人感受為導向，全面提升政務服務能力和水平，促使營商環(huán)境再優(yōu)化、納稅服務質效再進步、納稅人滿意度再提升。”聶云松表示。