駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 馬菁英）自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，上蔡縣紀委監(jiān)委緊盯群眾反映強烈的問題，把信訪舉報工作往深里做、往實里做、往細里做，實事求是、依紀依法、及時有效做好信訪反饋，切實將信訪問題解決在當(dāng)?shù)?、化解在基層?/p>

據(jù)悉，該縣紀委監(jiān)委按照“誰承辦、誰反饋”的原則，注重從事前受理、事中調(diào)查、事后結(jié)果3個環(huán)節(jié)強化反饋力度。在信訪舉報件辦結(jié)后，第一時間由承辦部門向反映人面對面反饋處理結(jié)果，零距離擺證據(jù)、講政策，并聽取其意見，解釋誤會、疏導(dǎo)心結(jié)；對群眾關(guān)心的熱點難點問題、民生領(lǐng)域問題、重復(fù)反映問題等，以召開村民大會、座談會等方式，及時將處理結(jié)果進行通報反饋。

化“被動”為“主動”。針對信訪工作中出現(xiàn)的一些新情況、新特點、新問題，該縣紀委監(jiān)委創(chuàng)新方式方法，建立主動約訪制度，近距離與群眾溝通，面對面傾聽訴求，既暢通信訪舉報渠道，又讓群眾知曉信訪件辦理進度，取得群眾的理解和信任，把各種不穩(wěn)定因素和苗頭消除在萌芽狀態(tài)。

針對舉報人對調(diào)查處理結(jié)果不滿意的，認真聽取意見建議，做好記錄、認真梳理、集體研究，根據(jù)問題性質(zhì)進行再核實、再反饋、再解答，確保讓信訪人真正信服、滿意。對反饋結(jié)束后仍信訪不斷的舉報人，縣紀委監(jiān)委信訪室采取不定期回訪、“第三方”回訪等方式，做到合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位、特殊困難幫扶到位，真正把信訪工作做到群眾心坎上。

“信訪舉報工作是‘送上門的群眾工作’，每一份信訪件背后都是群眾的信任和期待。下一步，我們將繼續(xù)用心用情做好信訪舉報工作，持續(xù)加大督查督辦力度，傳導(dǎo)責(zé)任壓力，切實解決好群眾的操心事、煩心事、憂心事。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。