駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 李德印）日前，泌陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委樹(shù)牢以人民為中心、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法為民的政治立場(chǎng)，堅(jiān)持解決問(wèn)題是根本，轉(zhuǎn)變工作方式，主動(dòng)變“上訪”為“下訪”，將“案結(jié)事了、群眾滿意”作為辦案工作的重中之重，以有力措施依規(guī)依紀(jì)查辦信訪問(wèn)題線索，客觀公正解決問(wèn)題、化解矛盾，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。

在查辦紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的業(yè)務(wù)內(nèi)信訪問(wèn)題線索過(guò)程中，該縣實(shí)行雙向承諾制度，承諾辦理期限。辦案人員與反映人耐心交談，告知反映人權(quán)利義務(wù)，如實(shí)反映問(wèn)題，不得捏造事實(shí)、誣陷他人。要求如實(shí)提供有關(guān)線索或證據(jù)，不通過(guò)其他途徑反映相關(guān)問(wèn)題及發(fā)布信息。調(diào)查核實(shí)結(jié)果向信訪人反饋，并記錄反饋情況。對(duì)信訪人提出的有針對(duì)性具體意見(jiàn)，予以解釋說(shuō)明。對(duì)舉報(bào)人個(gè)人相關(guān)信息和舉報(bào)內(nèi)容予以保密，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯。發(fā)現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的，堅(jiān)決予以查處。

從為民解困、群眾滿意出發(fā)，提高查辦工作質(zhì)效。監(jiān)督化解信訪矛盾，解決群眾的煩心事，助推鄉(xiāng)村文明建設(shè)。信訪問(wèn)題線索核查了結(jié)后，群眾對(duì)反饋結(jié)果滿意了，辦案組向被反映人口頭提醒，讓被舉報(bào)人檢視自己的行為，消除不良影響。對(duì)上級(jí)交辦件，逐項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、定性處理，確保辦案質(zhì)量，按期履行報(bào)結(jié)手續(xù)。對(duì)疑難信訪問(wèn)題，報(bào)上級(jí)紀(jì)委協(xié)審核實(shí)，等候協(xié)審指導(dǎo)解決意見(jiàn)；對(duì)舉報(bào)人仍不滿意的協(xié)審結(jié)案信訪問(wèn)題，明確專人和包案領(lǐng)導(dǎo)做好信訪穩(wěn)定和解釋說(shuō)明工作，引導(dǎo)舉報(bào)人依法解決信訪訴求。

承辦部門(mén)在查辦過(guò)程中保持與舉報(bào)人溝通聯(lián)系，做好思想穩(wěn)控工作，避免舉報(bào)人在承諾期內(nèi)發(fā)生重復(fù)上（信）訪、越級(jí)上訪。按照信訪舉報(bào)辦理紀(jì)律要求，對(duì)特殊時(shí)期的舉報(bào)件，優(yōu)先辦理、快查快結(jié)?？h紀(jì)委監(jiān)委全程監(jiān)督鄉(xiāng)紀(jì)委辦案流程，防范越權(quán)處置。對(duì)處置信訪問(wèn)題不負(fù)責(zé)任的，解決問(wèn)題不力推諉扯皮的，利用工作便利謀取私利的，存在形式主義官僚主義的，造成嚴(yán)重不良影響的嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。