駐馬店網(wǎng)訊（天中晚報全媒體記者 劉金霞）“謝謝，十分感謝西園派出所社區(qū)民警高建華、輔警王挺博，他們出面多次調解，問題才得到圓滿解決。”昨日，驛城區(qū)的趙先生致電12345政務服務熱線，對民警的真心服務居民表示感謝。

9月8日，驛城分局西園派出所接到“12345政務服務熱線”工單，家住科委家屬院的趙先生反映，因其樓上住戶的廚房漏水至其家中已長達半年之久，但樓上住戶家中無人居住并且小區(qū)無物業(yè)，問題遲遲得不到解決，遂向“12345政務服務熱線”求助。

接到工單后，西園派出所立即安排社區(qū)民輔警對科委家屬院小區(qū)進行走訪，8日晚，經(jīng)過派出所工作人員走訪、詢問及對電表箱上的戶主姓名進行了摸排后，最終發(fā)現(xiàn)羅女士疑似求助人趙先生樓上住戶。9日上午，西園派出所民警通過公安系統(tǒng)進行仔細查詢和篩選，終于找到了羅女士的聯(lián)系方式，經(jīng)過與羅女士的電話溝通，確定羅女士確為趙先生樓上住戶，民警隨即向趙女士反映其家中漏水導致樓下住戶求助的情況。在民警的聯(lián)系溝通下雙方戶主進行了通話。民警特別向雙方提出一定要以解決問題為重點，加強溝通，如果有無法達成一致意見的情況可以與西園派出所民警聯(lián)系，避免造成矛盾糾紛。

昨日，趙先生再次致電“12345政務服務熱線”，對西園派出所工作人員表示感謝。正是由于西園派出所工作人員及時對事情進行了調查處理，才使趙先生所求助的問題得到了快又好的解決。趙先生對社區(qū)民警高建華、輔警王挺博表示衷心感謝，對西園派出所工作人員認真負責的工作態(tài)度，雷厲風行的工作效率，為民解憂的工作作風表示肯定和支持！