駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 王婕）為進(jìn)一步提升信訪舉報工作規(guī)范化水平，發(fā)揮好信訪舉報“主渠道”、“連心橋”作用，汝南縣紀(jì)委監(jiān)委在暢通信訪渠道、改進(jìn)作風(fēng)、線索管理和線索處置等方面實施精細(xì)化、信息化管理，不斷優(yōu)化實踐形式，著力解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾滿意度。

在具體工作中，該縣紀(jì)委監(jiān)委通過修訂完善信訪接待工作制度，對接訪人員的工作紀(jì)律、儀容儀表、待人接物、文明用語等提出明確要求，督促信訪工作人員在接訪中做到以情感人、寓情于理、依法辦事。并按照“受理有平臺、處置有規(guī)范、審核有標(biāo)準(zhǔn)、反饋有要求、督辦有紀(jì)律”的要求，對核實過的實名信訪舉報件優(yōu)先辦理，按照“一人一檔”、“一事一策”要求，建立工作臺賬，詳細(xì)記錄信訪日期、舉報人姓名、聯(lián)系方式及被反映人、反映的主要內(nèi)容、承辦部門、核實告知情況、結(jié)果反饋情況等內(nèi)容，根據(jù)辦理進(jìn)度及時更新臺賬，確保對實名信訪舉報件錄入、流轉(zhuǎn)、處置、反饋等各環(huán)節(jié)做到動態(tài)閉環(huán)管理。

同時，嚴(yán)格落實紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)工作規(guī)定，制定具體工作進(jìn)展時間表和任務(wù)分工一覽表，逐一明確措施、承辦部門、責(zé)任人，把監(jiān)督“放大鏡”聚焦在推動解決群眾的“急難愁盼”問題上，堅決做到對初信初訪件在規(guī)定時間內(nèi)動態(tài)清零。并定期對信訪問題進(jìn)行集中分析研判，對涉及群眾反映強(qiáng)烈，換屆選舉、扶貧領(lǐng)域等重點信訪問題，由領(lǐng)導(dǎo)包案督辦等方式辦理，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部“頭雁效應(yīng)”，推動群眾“急難愁盼”問題快速解決；針對多年、多層、多頭重復(fù)信訪件，在組織“上門接訪”的同時，不定期開展入戶走訪、帶案下訪等一線接訪活動，積極利用“六個一批”方式化解，回應(yīng)群眾合理訴求，切實解決群眾實際困難。