小小表揚(yáng)信濃濃感激情郵儲(chǔ)銀行駐馬店市中心支行特事特辦解決客戶燃眉之急獲點(diǎn)贊

2021-08-27 11:31 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：李小龍

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摘要：“我的銀行卡信息登記錯(cuò)誤，救命錢取不出來，這可怎么辦呀？”近日，郵儲(chǔ)銀行駐馬店市中心支行營(yíng)業(yè)廳里一位男士焦急地詢問著工作人員。原來，因老家親戚出車禍在醫(yī)院搶救急需用錢，黃先生用保單貸款6萬元轉(zhuǎn)入至銀行卡，當(dāng)進(jìn)行取款操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡信息登記錯(cuò)誤，無法取款，咨詢后得知需到銀行卡開戶所在地—確山縣辦理信息變更業(yè)務(wù)后，方可取款?？墒钱?dāng)下疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，回老家很不方便，更不用說辦理業(yè)務(wù)了。經(jīng)熟人推薦，便來到中心支行看能否解決難題。

駐馬店網(wǎng)訊（記者陳文科通訊員張亞曦）“我的銀行卡信息登記錯(cuò)誤，救命錢取不出來，這可怎么辦呀？”近日，郵儲(chǔ)銀行駐馬店市中心支行營(yíng)業(yè)廳里一位男士焦急地詢問著工作人員。原來，因老家親戚出車禍在醫(yī)院搶救急需用錢，黃先生用保單貸款6萬元轉(zhuǎn)入至銀行卡，當(dāng)進(jìn)行取款操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡信息登記錯(cuò)誤，無法取款，咨詢后得知需到銀行卡開戶所在地—確山縣辦理信息變更業(yè)務(wù)后，方可取款?？墒钱?dāng)下疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，回老家很不方便，更不用說辦理業(yè)務(wù)了。經(jīng)熟人推薦，便來到中心支行看能否解決難題。

中心支行的員工霍亞迎了解黃先生的情況之后，將其帶到服務(wù)窗口，協(xié)助柜員朱思涵，一邊操作，一邊請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門，經(jīng)過近半個(gè)小時(shí)反反復(fù)復(fù)的比對(duì)、核查，最終成功變更信息，隨即為客戶取款5.3萬元，解決了黃先生的燃眉之急，讓這筆救命錢跑出“加速度”。黃先生激動(dòng)地說道“疫情無情人有情，郵儲(chǔ)銀行有大愛！你們救了一個(gè)人的命??！”

之后，黃先生特意寫了一封表揚(yáng)信，對(duì)中心支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示贊許。這是該行堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得客戶認(rèn)可的一個(gè)小小的縮影，也是該行開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的具體實(shí)踐。

據(jù)悉，該行始終堅(jiān)持想客戶所想，急客戶所急，秉持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，以“比服務(wù)、重服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持“以客戶為中心”,用心用情解決客戶難題，不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理責(zé)任機(jī)制，致力于打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，樹立郵儲(chǔ)銀行服務(wù)新形象。

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