市民中心消防救援支隊窗口全力打造優(yōu)質服務窗口

本報訊（通訊員 程慧芳）近年來，市民中心市消防救援支隊窗口將"耐心、周到、快捷、高效"觀念融入交管工作和隊伍建設中，打造辦理業(yè)務零延誤、工作失誤零發(fā)生、嚴格執(zhí)法零投訴的"三零"服務品牌，實現(xiàn)執(zhí)法場所、服務窗口規(guī)范化，不斷提升人民群眾安全感、滿意度。

為進一步規(guī)范和加強窗口建設，完善窗口工作程序，市民中心消防救援支隊窗口加強"三零"舉措，要求窗口工作人員必須將窗口工作做細、做精、做實，不斷滿足人民群眾的新需求和新期待。該窗口認真履行"讓數(shù)據多跑路，讓群眾少跑路"的服務宗旨，對辦事群眾，無論事情大小，都要熱情接待，認真受理，杜絕發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。凡群眾辦理公眾聚集場所投入使用、營業(yè)消防安全行政許可事項業(yè)務，手續(xù)齊全的，當場辦理；因手續(xù)不齊全不能當場辦理的，告知應補齊完備的手續(xù)，對暫時不能辦理的，耐心向群眾做好解釋工作，贏得群眾的理解和配合，方便群眾辦理各項業(yè)務。嚴肅工作紀律，公開辦事制度，對群眾前來辦理的業(yè)務，做到"不推、不延、不壓"，力求以最簡的程序、最快的速度、最優(yōu)的服務來滿足群眾的需求，進一步提高辦事效率。一聲你好問候，一張笑臉相迎，以"精細、優(yōu)質"為工作目標，始終做到態(tài)度熱情、語言文明、著裝整齊、警容嚴整，杜絕"冷、硬、橫、推"現(xiàn)象的發(fā)生。在市民中心消防救援支隊窗口備有筆、紙張、紙杯、水等便民利民設施，為群眾提供親情化、人性化服務。