近期，河南省多地出現(xiàn)本土疫情，變異毒株加速傳播，疫情防控形勢依然嚴峻復雜。為深入貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府、駐馬店市委、市政府、駐馬店銀保監(jiān)分局關(guān)于疫情防控及金融服務等工作要求，更好地服務金融消費者，維護社會大局穩(wěn)定，駐馬店市銀行業(yè)協(xié)會向會員單位發(fā)出以下倡議：

一、提高政治站位，增強防控意識。各會員單位要把疫情防控工作作為當前一項重要的政治任務，進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，充分認識當前疫情防控形勢的嚴峻復雜性，密切關(guān)注當?shù)匾咔樽兓闆r，把人民群眾和員工的生命安全及身體健康放在第一位，堅定不移地把黨中央各項決策部署落到實處，以高度的政治責任感堅決打贏常態(tài)化疫情防控這場攻堅戰(zhàn)。

二、落實防控措施，做好網(wǎng)點服務。各會員單位要認真貫徹落實市委、市政府和監(jiān)管部門有關(guān)疫情防控工作要求，強化網(wǎng)點防疫統(tǒng)籌管理，提供防疫物資保障，切實做好營業(yè)室、自助設備等區(qū)域消毒，并對員工和到店客戶進行體溫測量、主動提醒客戶佩戴口罩辦理業(yè)務。對進入網(wǎng)點客戶要嚴格執(zhí)行測體溫、出示行程碼、健康碼和登記制度，若有來自中高風險地區(qū)或健康碼異常者不得進入營業(yè)網(wǎng)點，并及時向相關(guān)部門報備；要嚴格控制網(wǎng)點辦理業(yè)務人員數(shù)量，強化網(wǎng)點防疫全面排查和防疫宣傳普及工作，引導客戶通過網(wǎng)銀、手機銀行等“非接觸式”途徑辦理業(yè)務，阻斷疫情傳播途徑。各級領(lǐng)導班子要深入一線，督導檢查網(wǎng)點疫情防控及金融服務開展情況，及時挖掘、選樹和表彰先進典型，努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)濃厚氛圍。

三、保障服務順暢，滿足客戶需求。各會員單位要統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務工作，全力保障基本金融服務和關(guān)鍵基礎(chǔ)設施穩(wěn)定運行，對受疫情影響臨時停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間的網(wǎng)點，要及時向有關(guān)部門報備和社會公眾公布，做好自助設備維護工作，保證其正常穩(wěn)定運行。同時，要加強線上業(yè)務服務，加大對手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務辦理渠道的宣傳，積極引導客戶通過電子渠道辦理業(yè)務，提升疫情期間銀行服務的便捷性和可得性。要充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，動員黨員干部立足本職崗位，主動亮身份、走在前，積極投身疫情防控和金融服務工作中。

四、加強信貸支持，服務實體經(jīng)濟。各會員單位要積極主動對接疫情防控、民生保障等部門和企業(yè)，積極提供信貸支持，優(yōu)先受理審查、簡化審批流程、提高審批效率，依法合規(guī)高質(zhì)高效辦理信貸審批。加大普惠金支持力度，鼓勵通過適當下調(diào)貸款利率、減免服務收費、調(diào)整還本付息安排等方式幫助受疫情影響的小微企業(yè)、個體工商戶渡過難關(guān)。

五、加強疫情監(jiān)測，妥善處理輿情。各會員單位要嚴格落實重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置工作要求，制定完善應急預案，加強系統(tǒng)內(nèi)疫情的監(jiān)測。對因疫情防控措施引發(fā)的客戶矛盾投訴，及時妥善處理，做好解釋工作，化解客戶矛盾；要及時客觀通報疫情態(tài)勢和防控工作進展情況，大力宣傳疫情防控和公共衛(wèi)生知識，引導公眾理性、科學應對疫情變化，不造謠、不信謠、不傳謠；要主動對接官方媒體，加強對金融服務的正面宣傳，做好輿情風險防控，營造積極正面的抗擊疫情輿論氛圍。

疫情防控工作是一項長期性和艱巨性的工作，各會員單位干部職工要保持清醒頭腦、杜絕麻痹思想和僥幸心理，時刻緊繃疫情防控之弦，壓實工作責任、落實防控要求、加強監(jiān)督檢查。我們堅信，在市委市政府和監(jiān)管部門的領(lǐng)導和周密部署下，在全轄銀行業(yè)金融機構(gòu)的齊心協(xié)力下，在廣大銀行業(yè)從業(yè)人員的團結(jié)努力下，一定能夠以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務助力奪取常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”！                    (韓炳寰張云麗）