生命就是泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。7月31日，駐馬店市遂平縣在排查德爾塔毒株密切接觸者中發(fā)現(xiàn)1例無(wú)癥狀感染者，市縣兩級(jí)迅速開展流調(diào)等相關(guān)工作。短短一周之內(nèi)，遂平熱線辦接收群眾咨詢疫苗注射及核酸檢測(cè)、外地返駐政策等工單共43件，一半以上為特急或緊急工單。

8月5日17時(shí)，駐馬店市12345熱線接到吳先生求助電話，其親屬劉某某因腦溢血在鄭州港區(qū)醫(yī)院治療，現(xiàn)因醫(yī)院要求搬離，其親屬劉某某自費(fèi)乘坐120救護(hù)車返回遂平就醫(yī)，現(xiàn)在高速出口處等待醫(yī)院接收。

駐馬店市12345熱線接到吳先生求助后，第一時(shí)間將工單派發(fā)至遂平縣熱線辦。在詳細(xì)了解具體情況后，遂平縣熱線辦工作人員緊急聯(lián)系相關(guān)部門，按照疫情防控最新政策，遂平縣人民醫(yī)院立即成立調(diào)查小組核實(shí)詳細(xì)情況，并通過120急救中心指派救援車輛緊急前往高速路口協(xié)助救援。經(jīng)值班人員仔細(xì)詢問核實(shí)，患者及其家屬持有48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明，最近14天行程無(wú)其他密切接觸史，并隨后在醫(yī)院再次完成核酸采樣檢測(cè)，均為陰性。經(jīng)相關(guān)科室聯(lián)合會(huì)診，結(jié)合縣疫情防控情況，遂平縣人民醫(yī)院決定把患者從發(fā)熱門診轉(zhuǎn)入神經(jīng)外科繼續(xù)治療?，F(xiàn)該病人已被妥善安置到普通病房。吳先生表示：“疫情當(dāng)前，多虧了12345熱線的幫助，我們倆小時(shí)未能解決的難題，通過熱線電話反映，問題半個(gè)小時(shí)就解決了！謝謝你們！”

遂平縣人民醫(yī)院醫(yī)生為患者診斷病情

疫情當(dāng)前，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線將始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，牢記“聽民聲、幫民困、察民情、解民憂”的工作宗旨，及時(shí)掌握防疫動(dòng)態(tài)，迅速反饋疫情政策信息，保障群眾生命健康和安全，為全市疫情防控做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。