駐馬店網(wǎng)訊（記者 宋玉 通訊員 謝琳琳）

7月28日，國網(wǎng)西平縣供電公司業(yè)擴專業(yè)召開“深化業(yè)擴報裝管理 進優(yōu)化營商環(huán)境工作再升級”工作推進會，在電力體制改革的不斷深化和電網(wǎng)建設(shè)迅猛發(fā)展的背景下，業(yè)擴報裝作為電力企業(yè)聯(lián)系用戶群體的一個重要渠道顯得尤為重要。

近年來，優(yōu)化營商環(huán)境、簡化業(yè)擴流程是電力企業(yè)工作的重中之重。在這大趨勢下，國網(wǎng)西平縣供電公司緊密貼合市場形勢變化，通過采取一系列有效措施，加強業(yè)擴報裝工作體制改革，用心服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境，不斷完善和規(guī)范業(yè)擴報裝工作流程,提高業(yè)擴報裝工作效率。

在會議中，業(yè)擴專業(yè)負責人龔圣磊宣讀了業(yè)擴報裝工作管理制度，制定了工作要求；規(guī)范業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)服務(wù)行為，建立健全客戶檔案，做到系統(tǒng)、書面、電子檔案統(tǒng)一規(guī)范；定期對企業(yè)客戶進行回訪，通過電話回訪或上門了解業(yè)擴報裝辦理過程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廉政建設(shè)情況建立定期通報督辦機制；細化落實業(yè)擴報裝責任，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，做到事事有人負責，事事負責到底，嚴把受理、勘察、驗收、送電各環(huán)節(jié)關(guān)口，確保業(yè)擴報裝工作的服務(wù)質(zhì)量。

今后，公司將繼續(xù)加強綜合柜員的業(yè)擴專業(yè)知識，常態(tài)化開展業(yè)擴報裝工作規(guī)范、營銷系統(tǒng)應用和上級最新文件等相關(guān)內(nèi)容的學習和培訓，促使相關(guān)業(yè)擴人員熟練掌握業(yè)擴報裝過程中的標準和要求，避免因流程不熟、操作失誤等造成工單超期，力求全面提升業(yè)擴報裝服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升業(yè)擴報裝服務(wù)效能，持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境工作。