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中國(guó)太保:馳援河南 “太保服務(wù)”有速度

2021-07-24 12:18 來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:徐明霞
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摘要:中國(guó)太保壽險(xiǎn)接到理賠報(bào)案后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,理賠調(diào)查人員克服了災(zāi)情可能帶來(lái)的塌方、積水等風(fēng)險(xiǎn),第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)家屬進(jìn)行慰問(wèn)并啟動(dòng)理賠綠色通道,簡(jiǎn)化手續(xù)協(xié)助家屬辦理理賠。河南作為農(nóng)業(yè)大省,此次暴雨也造成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不同程度地受損。

除了主動(dòng)參與志愿服務(wù)外,中國(guó)太保壽險(xiǎn)河南分公司各地機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)放公司職場(chǎng)、成立救助小組或加入當(dāng)?shù)鼐仍畧F(tuán)隊(duì)等方式,參與抗災(zāi)救災(zāi)工作,幫助客戶(hù)解決車(chē)輛、理賠救援、飲水吃飯、接送轉(zhuǎn)移等難題。在管城、鞏義等多地,中國(guó)太保開(kāi)展定點(diǎn)愛(ài)心服務(wù),為附近居民提供熱水、充電、食物以及車(chē)險(xiǎn)理賠咨詢(xún)等服務(wù),匯集有需求的客戶(hù)進(jìn)行理賠知識(shí)講解。

快速賠付,雪中送炭

7月22日14時(shí)左右,中國(guó)太保旗下中國(guó)太保壽險(xiǎn)將14.29萬(wàn)元理賠款送至客戶(hù)家屬手中,僅用30分鐘就完成河南暴雨首筆人身險(xiǎn)賠付。中國(guó)太保壽險(xiǎn)接到理賠報(bào)案后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,理賠調(diào)查人員克服了災(zāi)情可能帶來(lái)的塌方、積水等風(fēng)險(xiǎn),第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)家屬進(jìn)行慰問(wèn)并啟動(dòng)理賠綠色通道,簡(jiǎn)化手續(xù)協(xié)助家屬辦理理賠。截至23日15點(diǎn),中國(guó)太保在注重人文關(guān)懷的情況下,已高速完成3件案件賠付。

圖片4

為節(jié)約用電,河南職場(chǎng)內(nèi)中國(guó)太保工作人員在黑暗中連夜工作

河南作為農(nóng)業(yè)大省,此次暴雨也造成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不同程度地受損。7月22日早上8點(diǎn)10分,開(kāi)封市祥符區(qū)鑫禾農(nóng)作物種植農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社報(bào)案,說(shuō)其投保的中央政策性水稻種植受災(zāi)嚴(yán)重。接到報(bào)案后,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司帶領(lǐng)當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T第一時(shí)間奔赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查勘,確定該合作社受災(zāi)面積1500畝,定損金額290000元。

為幫助該合作社迅速做好災(zāi)后生產(chǎn)恢復(fù)工作,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司迅速開(kāi)啟大災(zāi)理賠綠色通道,7月22日下午5點(diǎn)15分,87000元預(yù)付賠款已成功支付至鑫禾農(nóng)作物種植農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社賬戶(hù)。從接到報(bào)案到賠付款到賬,只用了短短8個(gè)小時(shí)。該合作社法人孫繼濤激動(dòng)地說(shuō)“多年來(lái)一直與太保合作,看中的就是專(zhuān)業(yè)高效的理賠服務(wù)。大災(zāi)無(wú)情之下雪中送炭,這才是俺們老百姓真正需要的保險(xiǎn)服務(wù)。”

后續(xù),中國(guó)太保將繼續(xù)積極配合當(dāng)?shù)卣块T(mén),全方位排查出險(xiǎn)客戶(hù),主動(dòng)提供保險(xiǎn)服務(wù),保障人民群生命財(cái)產(chǎn)安全,全力支持災(zāi)后重建。客戶(hù)可通過(guò)24小時(shí)全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)、太平洋保險(xiǎn)APP、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)微信公眾號(hào)等多個(gè)渠道進(jìn)行報(bào)案。一經(jīng)確認(rèn)客戶(hù)出險(xiǎn),中國(guó)太保將在注重人文關(guān)懷的前提下,高效及時(shí)地兌現(xiàn)理賠承諾,全方位提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。

責(zé)任編輯:徐明霞

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