市民中心消防救援支隊窗口 “小窗口”服務(wù)“大民生”

2021-07-23 08:41 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：為扎實推進(jìn)消防行政服務(wù)受理窗口建設(shè)，市民中心消防救援支隊窗口全面規(guī)范消防行政服務(wù)窗口管理，助推民生消防建設(shè)。

本報訊（通訊員宋振方）近日，市市民中心消防救援支隊窗口全面實行公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查告知承諾制。為扎實推進(jìn)消防行政服務(wù)受理窗口建設(shè)，市民中心消防救援支隊窗口全面規(guī)范消防行政服務(wù)窗口管理，助推民生消防建設(shè)。

該窗口始終把“為人民服務(wù)”作為窗口建設(shè)的立足點，把“讓人民滿意”作為窗口服務(wù)的基本準(zhǔn)則，提升服務(wù)質(zhì)量。在硬件建設(shè)上，做到設(shè)施設(shè)備齊全、網(wǎng)絡(luò)暢通、辦事流程順暢。要求窗口人員熟練窗口業(yè)務(wù)的具體流程和相關(guān)規(guī)定。明確窗口工作人員的崗位職責(zé)和工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。

該窗口秉承“想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需”的服務(wù)理念，對群眾需要解決的問題，能當(dāng)場答復(fù)解決的，就要當(dāng)場答復(fù)解決，不能當(dāng)場答復(fù)解決的，如實登記，及時轉(zhuǎn)辦，在最短的時間內(nèi)辦理并答復(fù)群眾。辦理業(yè)務(wù)時，要求工作人員一次性告知項目申報的所有要求和注意事項，減少申報人往返的次數(shù)。

責(zé)任編輯：徐明霞

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