本報訊（通訊員 李向鋒）黨史學習教育開展以來，工行河南省分行認真抓好“我為群眾辦實事”實踐活動，始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，注重服務創(chuàng)新和綜合賦能，傾力打造“人民滿意銀行”。

　　加快數字化轉型。基于5G高速、低時延等特性，該行聚合物理網點、工行驛站、工行使者和數字服務線上線下一體化的渠道優(yōu)勢，探索打造“智慧營銷服務”“智慧業(yè)務辦理”“智慧風險控制”“智慧廳堂管理”，推動渠道轉型。2021年5月8日，該行省內首家5G網點正式亮相，將金融轉型與服務實體經濟緊密結合，更好地滿足廣大客戶的金融需求，著力打造“智慧金融的試驗田”“智慧服務的橋頭堡”“智慧民生的領跑者”“智慧生活的引導者”。

　　注重綜合化服務。強化網點客戶經理隊伍建設，加大金融業(yè)務培訓力度，提升網點綜合服務能力。促進“云網點”等線上服務功能推廣延伸，借助微信公眾號、小程序、二維碼引流分享和活動激勵，提升獲客能力。

　　創(chuàng)新電商服務平臺。借助“融e購”平臺，創(chuàng)新B2B、B2C、跨境電商等模式，持續(xù)服務脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接。今年以來，該行通過線上交易撮合、補貼優(yōu)惠等服務手段，幫助企業(yè)實現“融e購”鄉(xiāng)村振興交易額7240萬元，同比提升656%。