市智慧城市服務中心開展業(yè)務及安全培訓
駐馬店網(wǎng)訊（記者 馬國省 通訊員 劉燕玲）為了提高采集員和坐席員的業(yè)務水平，近日，市智慧城市服務中心開展2021年度第二季度綜合業(yè)務知識和安全培訓，全體信息采集員、坐席人員參加。
此次綜合業(yè)務知識培訓針對大家日常采集中和業(yè)務辦理流程中的常見問題，逐一進行講解點評。通過分類、實操、講解，重在實效，更利于規(guī)范日常操作流程，強化采集員業(yè)務素質(zhì)，為提高采集員案件上報準確率打下堅實基礎(chǔ)。對坐席員培訓角色定義、業(yè)務流程、案件信息描述等方面的知識進行培訓，培訓會期間大家認真聽講，踴躍發(fā)言交流。
在安全培訓中，為大家講解消防、交通、防溺水等安全的重要性，列舉了大量實例和現(xiàn)場的圖片，介紹了缺乏安全意識和安全知識的嚴重危害。重點對火災特點、預防火災的基本常識、交通事故發(fā)生的起因、防溺水等方面進行了講解，以及防范措施和自救逃生方法等知識。
此次有計劃、有側(cè)重、有針對性的業(yè)務技能培訓和安全培訓，大大提升了采集員、坐席員的業(yè)務知識和操作技能，增強了采集員和坐席員的安全意識，讓大家始終把“安全”放在第一位。
責任編輯：馬國省
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