駐馬店網(wǎng)訊（ 通訊員 李向鋒）一直以來， 中國工商銀行河南省分行把黨史學(xué)習(xí)教育作為貫穿全年的政治任務(wù)，認(rèn)真抓好“我為群眾辦實事”實踐活動。該行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，注重服務(wù)創(chuàng)新和綜合賦能，傾力打造“人民滿意銀行”。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。基于5G高速、低時延等特性，聚合物理網(wǎng)點、工行驛站、工行使者和數(shù)字服務(wù)線上和線下一體化的渠道優(yōu)勢，探索打造“智慧營銷服務(wù)”“智慧業(yè)務(wù)辦理”“智慧風(fēng)險控制”“智慧廳堂管理”，推動渠道轉(zhuǎn)型，2021年5月8日，該行省內(nèi)首家5G網(wǎng)點正式亮相，實現(xiàn)金融轉(zhuǎn)型與服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，著力打造智慧金融的試驗田、智慧服務(wù)的橋頭堡、智慧民生的領(lǐng)跑者、智慧生活的引導(dǎo)者。

注重綜合化服務(wù)。強(qiáng)化網(wǎng)點客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，加大金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力。推進(jìn)云網(wǎng)點等線上服務(wù)功能推廣延伸，借助微信公眾號、小程序、二維碼輕入口引流分享和活動激勵，增強(qiáng)引客活客能力。

創(chuàng)新電商服務(wù)平臺。借助“融e購”平臺，創(chuàng)新B2B、B2C、跨境電商等模式，持續(xù)服務(wù)脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接。今年以來，通過線上交易撮合、補(bǔ)貼優(yōu)惠等服務(wù)手段，幫助企業(yè)實現(xiàn)“融e購”鄉(xiāng)村振興交易額7240萬元，同比提升656%。