駐馬店市第二人民醫(yī)院 門診護(hù)士工作日常
摘要:門診每一位護(hù)士用自己的愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心服務(wù)每一位患者,想患者之所想,急患者之所急,滿足患者之所需,全心全意為患者提供細(xì)致、周到、便捷的服務(wù)。
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 史衛(wèi)霞)日前,門診大廳預(yù)檢分診入口處來了一位拄著拐杖、行動不便的阿姨,分診護(hù)士看見后立刻迎上前去,微笑著問她:“阿姨,您需要幫助嗎?”只見老人艱難地挪了挪腿,略帶痛苦地說:“護(hù)士,我雙腿脹疼的厲害,膝下又無兒無女,也沒有老伴了,上下電梯不方便,你能幫我找個醫(yī)生開點(diǎn)藥嗎?這兩樣藥一樣一盒。”說著從一個白色塑料袋里拿出兩個空藥盒和一把零錢,分診護(hù)士接過藥盒和零錢微笑著說:“阿姨,我非常樂意為您服務(wù),您先在這邊稍等一下,我這就給您開去。”分診護(hù)士跑上跑下,不一會就把取好的藥放到老人手里,老人熱淚盈眶地連聲道謝。
看似微小的事情,卻貫穿著每位門診護(hù)士工作的日常,在門診大廳時常可以看到護(hù)士為行動不便的患者提供輪椅、端一杯熱水;幫助患者去自助打印機(jī)打印發(fā)票;對候診患者及家屬進(jìn)行健康宣教;發(fā)放滿意度調(diào)查問卷,傾聽患者心聲,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高患者滿意度。門診每一位護(hù)士用自己的愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心服務(wù)每一位患者,想患者之所想,急患者之所急,滿足患者之所需,全心全意為患者提供細(xì)致、周到、便捷的服務(wù)。
責(zé)任編輯:梅雅平
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