“雪松大道與富強(qiáng)路交叉口附近道路因修下水管道導(dǎo)致道路損壞嚴(yán)重，雨天造成積水，存在安全隱患……”在群眾來(lái)電中，針對(duì)道路積水、污水外溢、停車場(chǎng)管理等城市管理類問(wèn)題，市人大代表路慶艷、蔣偉華、劉瑞陽(yáng)逐一依照政策法規(guī)進(jìn)行解疑釋惑，耐心回復(fù)解決措施。

　　一位市民來(lái)電稱，自己在給安保公司打完零工后卻不能正常結(jié)付工資，希望得到幫助。市政協(xié)委員安運(yùn)銀、權(quán)利華在接聽(tīng)拖欠工資類相關(guān)問(wèn)題時(shí)，對(duì)照相關(guān)法律條款和有關(guān)規(guī)定認(rèn)真回復(fù)，并指出解決問(wèn)題的途徑。

　　兩個(gè)多小時(shí)中，接聽(tīng)熱線響聲不斷，市民反響強(qiáng)烈。市人大代表、政協(xié)委員認(rèn)真接聽(tīng)每通來(lái)電，詳細(xì)記錄來(lái)電訴求，耐心解答群眾提問(wèn)。大家紛紛表示，接聽(tīng)熱線提供了傾聽(tīng)民聲、了解民意的機(jī)會(huì)，不僅有利于代表和委員建言獻(xiàn)策、依法履職，而且是深化黨史學(xué)習(xí)教育、踐行“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐。

　　市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線負(fù)責(zé)人介紹：“‘人大代表和政協(xié)委員履職在線’接聽(tīng)活動(dòng)于5月份啟動(dòng)，選取近期社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題組織接聽(tīng)，架起了人大代表和政協(xié)委員傾聽(tīng)民意、收集民意的橋梁，力求通過(guò)一個(gè)熱線訴求，解決一批類似問(wèn)題，推動(dòng)一個(gè)方面工作，不斷提升群眾滿意度和幸福感。”