駐馬店網(wǎng)訊（通訊員  梁立偉）今年以來，市衛(wèi)健體委全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，通過一系列暖心便民、貼心利民、周到惠民的舉措，推動營商環(huán)境建設(shè)新提升，不斷提高群眾滿意度，受到各方一致好評。

市衛(wèi)健體委入駐市行政服務(wù)中心（市民中心）窗口為市衛(wèi)健體委行政審批科。今年以來，根據(jù)省市統(tǒng)一部署，該委堅持以民為本，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，簡化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，助力營商一流環(huán)境，為群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加強制度建設(shè)，塑造窗口形象。注重制度建設(shè)，狠抓制度落實，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制等工作制度，堅持“微笑服務(wù)、親切服務(wù)、用心服務(wù)”，有問必答、有求必應(yīng)，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象。

加強效能建設(shè)，提高辦事效率。梳理審批服務(wù)項目，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，壓縮審批時限，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。提升服務(wù)能力，完善服務(wù)指南，明確審批服務(wù)辦事依據(jù)、申報材料、辦事流程、承諾時限等事項，方便群眾辦事。堅持以黨建工作為引領(lǐng)，落實“紅色代辦”制度，黨員干部當(dāng)起“紅小二”，為各級各類醫(yī)療機構(gòu)或有需求的群眾提供“一對一”各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年6月上旬，有大批護(hù)士人員執(zhí)業(yè)證書到期需延續(xù)注冊，該科主動服務(wù)，提前部署，建立護(hù)士注冊微信群，實施互動；充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，實行“網(wǎng)上辦”， 充分利用護(hù)士電子化注冊系統(tǒng)開展本次集中辦理工作。申請人只需網(wǎng)上提出申請，所在執(zhí)業(yè)機構(gòu)核查后提交至窗口注冊管理系統(tǒng)，再由窗口工作人員逐一審批，確保工作高效；全程實行“分區(qū)域分時段”，實現(xiàn)“馬上辦”，倡議各醫(yī)療機構(gòu)為本院護(hù)士提供“暖心集中代辦”服務(wù)，將各醫(yī)療機構(gòu)的預(yù)約時間合理錯開，避免了辦理扎推。

創(chuàng)新服務(wù)形式，提高群眾滿意度。堅持不斷創(chuàng)新，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)，實行遠(yuǎn)程預(yù)審，由窗口人員預(yù)審后，將預(yù)審情況告知申辦人，申辦人改進(jìn)后將紙質(zhì)材料送到審批窗口，即可一次性完成材料受理，讓群眾少跑腿，節(jié)省辦事時間。在群眾申請辦理《公共場所衛(wèi)生許可證》時，結(jié)合行政服務(wù)中心黨委和第五黨支部黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，該科調(diào)整工作思路，創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)水平，為辦事群眾設(shè)置了公眾郵箱和密碼，整理好成熟的12項制度文檔材料，方便辦事群眾準(zhǔn)備需要提交的材料；進(jìn)一步優(yōu)化一次告知承諾制，在辦證者承諾一周內(nèi)提供完整齊全材料滿足合法合規(guī)經(jīng)營條件后，根據(jù)辦證者持有的營業(yè)執(zhí)照先行出證。一系列暖心便民、貼心利民、周到惠民的舉措，大大提高了群眾滿意度。