優(yōu)質(zhì)服務(wù)受客戶點(diǎn)贊
高守俊
2020年5月29日,谷某在中原農(nóng)險(xiǎn)駐馬店中心支公司投保了1512畝中藥材(板藍(lán)根、夏枯草、白術(shù)、金銀花、防風(fēng))。2020年6月,因西太平洋副熱帶高壓持續(xù)偏強(qiáng),我國局部地區(qū)降水較多,致使谷某種植的1512畝中藥材連續(xù)遭受暴雨,部分地塊田間積水嚴(yán)重。經(jīng)過多日觀察,投保的中藥材正常生長能力無法自身恢復(fù),造成產(chǎn)量損失,投保人于10月15日正式向中原農(nóng)險(xiǎn)駐馬店中心支公司報(bào)案,遂平縣支公司接到服務(wù)熱線調(diào)度后,立即組織農(nóng)業(yè)專家和公司查勘人員前往現(xiàn)場查勘,對其投保的地塊進(jìn)行災(zāi)害評估和產(chǎn)量預(yù)測。經(jīng)專家認(rèn)定,板藍(lán)根因受暴雨、大風(fēng)影響受災(zāi)減產(chǎn),核定受災(zāi)面積518.5畝,最終賠款499730.3元、賠付率275.42%。
這筆理賠款挽回了種植大戶的損失,保護(hù)了客戶的種植利益,谷某對中原農(nóng)險(xiǎn)駐馬店中心支公司在該案件處理中的及時(shí)反應(yīng)、準(zhǔn)確定損、及時(shí)賠付表示滿意,并對其服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量予以高度評價(jià)。
責(zé)任編輯:徐明霞
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