網(wǎng)絡(luò)平臺受追捧 傳統(tǒng)旅行社反應(yīng)謹(jǐn)慎

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在很多家長微信群里，招募兒童獨(dú)立出行的“寶貝單飛游”活動大受歡迎。六七歲的孩子參加一日游的活動較多，八九歲以上的孩子則更愿意嘗試多日游。暑期未至，兒童夏令營的報(bào)名高潮卻早已悄然來臨。

拓寬視野，鍛煉膽識，結(jié)交好友，培養(yǎng)獨(dú)立能力……家長希望通過“寶貝單飛游”培養(yǎng)孩子的能力，但實(shí)際上，市面上這類型的活動選擇并不多。與網(wǎng)絡(luò)平臺的火熱相對的，是傳統(tǒng)旅行社的謹(jǐn)慎，他們大多出于安全等因素考慮，并不敢組織太多的這類型活動。市場反應(yīng)跟不上家長需求，活動體驗(yàn)上的良莠不齊以及家長對安全問題的憂慮，是值得思考的問題。

暑期未至，兒童夏令營的報(bào)名高潮卻早已悄然來臨。從全天的周邊營到幾天幾夜的單飛營，從水上運(yùn)動到海底探險，從自然戶外主題到藝術(shù)科技主題，甚至采摘、減肥、注意力培訓(xùn)……夏令營的種類令人目不暇接。

記者在一家專門做兒童出游的微信公眾號上咨詢，客服人員說，今年暑期的國內(nèi)游報(bào)名非常火熱，“5月份我們推出了幾期暑期寶貝單飛7天6夜的活動，幾乎都得秒殺才能報(bào)上名。”目前該項(xiàng)目已經(jīng)不接受報(bào)名了，只能等有臨時名額空出。記者又聯(lián)系了北京市海淀區(qū)的一家傳統(tǒng)旅游公司，被告知目前暑期的兒童單獨(dú)出游活動并不多，只有少數(shù)兩三個可供選擇，從安全等因素考慮，旅行社不敢組織太多的招募活動。

一邊是網(wǎng)絡(luò)平臺的火熱報(bào)名，一邊是傳統(tǒng)旅行社的小心翼翼，主打“寶貝單飛游”的暑期夏令營，家長到底該如何選？

　　單飛游成家長群新寵

“六一放假一天，雖然學(xué)校有托管服務(wù)，可畢竟是兒童節(jié)啊，讓孩子在學(xué)校被托管一天有點(diǎn)不忍心，但我和愛人都要工作。”5月31日，接到學(xué)校放假通知的郭君（化名）犯了難。

她無意間翻了一下家長微信群，發(fā)現(xiàn)群里正在進(jìn)行團(tuán)游報(bào)名接龍：“公園騎行，原價568元，12人以上468元，車接車送，要求身高125厘米以上，騎行熟練（上下車剎車轉(zhuǎn)彎）……”郭君一打聽，原來都是沒時間陪孩子過節(jié)日的家長在給孩子組團(tuán)報(bào)名一日游的單飛活動。

“‘單飛’這個詞特別貼切，孩子兩三歲的時候我們只關(guān)注親子游，如今孩子大了，翅膀硬了，可以單獨(dú)放飛了。”郭君告訴記者，一天的騎行活動體驗(yàn)下來，兒子很開心，因?yàn)楣珗@離家不遠(yuǎn)，組團(tuán)的孩子們大都是同學(xué)，她也放心。

小美媽則早已是寶貝單飛游的“常客”了。小美從一年級開始就獨(dú)立參加各類活動，去年疫情期間，小美媽在小區(qū)里組織了一個團(tuán)購群，一開始為方便生活，主要團(tuán)購一些生活日用品。前陣子，小美媽嘗試與一家兒童俱樂部聯(lián)系，協(xié)商由俱樂部出方案，小美媽招募，為小區(qū)里的孩子定制專門的單飛計(jì)劃。從五一小長假開始，他們組織了幾場假期、周末的周邊游活動，很受小區(qū)家長和孩子的歡迎。

“相比起外面機(jī)構(gòu)的活動，小區(qū)的孩子互相認(rèn)識，有家長參與定制，會更安全。”小美媽告訴記者，這也是大部分家長的想法，“家長微信群是消息傳播比較快的地方，你有任何關(guān)于孩子的問題都可以在里面咨詢，總有熱心的家長回復(fù)，尤其是一些大家普遍關(guān)注的話題。比如馬上暑假了，如何給孩子安排暑假生活就成了熱門話題，比起外面的旅行社，大家更青睞家長群里口碑好的活動，因?yàn)橛泻⒆芋w驗(yàn)過，更有說服力。”

　　市場反應(yīng)跟不上需求

“我想給孩子找一個能吃苦鍛煉的夏令營，讓他去農(nóng)田里揮汗如雨，他就知道學(xué)習(xí)是一件多么幸福的事了。”一位孩子爸爸在家長群里咨詢有沒有到農(nóng)村去體驗(yàn)勞動的夏令營，“軍事訓(xùn)練、爬山騎車、穿越叢林，這些說到底都是在探索未知，孩子有好奇心，更愿意玩，但他們沒體會過干農(nóng)活的枯燥和辛苦，那才是真的累。”這位爸爸的話瞬時引起不少家長的共鳴。

遺憾的是，這位爸爸并沒有如愿找到這樣的夏令營，記者在幾個機(jī)構(gòu)咨詢，也沒有收獲。但讓孩子體驗(yàn)農(nóng)事是很多家長的想法。一位媽媽告訴記者，女兒上三年級了，是家里的小公主，父母為她做什么，她都覺得是應(yīng)該的，自己做錯了事，也往家長身上推，“真該讓她去外面鍛煉鍛煉，吃吃苦。”

除了鍛煉孩子吃苦的意志，鍛煉孩子的抗挫折能力也是不少家長的選擇。一位孩子?jì)寢尭嬖V記者，她給8歲的女兒報(bào)名參加“做一名小商人”的活動，感慨頗多?；顒拥脑O(shè)置很簡單，機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備小香囊，孩子們在上面寫上祝福話語，一個香囊賣5元錢，一上午時間賣出去，掙的錢吃午飯，剩下的錢拿去捐款。

活動結(jié)束后，她問女兒有何感想，女兒的話令她很詫異，“她覺得那些買他們香囊的大人不是真的喜歡香囊，而是因?yàn)榭此麄冃。霂椭麄儾刨I的。”事后，這位媽媽認(rèn)為機(jī)構(gòu)的活動設(shè)置過于簡單，一天五六百元的費(fèi)用并不便宜，機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備的商品應(yīng)該更有價值一些，這樣孩子的體驗(yàn)也才會更真實(shí)。

雖然有家長吐槽活動設(shè)置不夠細(xì)致，但記者發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)的這一活動仍然是經(jīng)常爆滿。有家長表示，市面上這樣的活動并不好找，可選擇的其實(shí)很少。

　　安全問題也讓人擔(dān)憂

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，六七歲的孩子參加一日游的活動較多，八九歲以上的孩子則更愿意嘗試多日游。“讓孩子單飛得做好準(zhǔn)備，她會不會梳頭、衣服會不會洗，物品會不會整理，這些看似小的事情，家長沒交代明白，就會增加孩子融入的難度。”某兒童俱樂部的銷售人員告訴記者。針對家長們擔(dān)心的安全問題，該銷售人員說，他們的營地孩子與老師的配比是6:1，老師會隨時把孩子的狀態(tài)以視頻形式發(fā)送到群里，晚上睡覺前也會讓孩子與家長通電話。

事實(shí)上，家長的擔(dān)心并不多余。五一期間參加的一次水上皮劃艇游就讓小林表示，以后再也不參加這樣的活動了。小林活動回來后告訴媽媽，“過馬路的時候車特別多，老師在前面走，沒管后面的孩子，有個6歲的小男孩被路過的自行車劃傷了手臂，還有人在水上活動時不小心弄濕了褲子，想跟老師請假去換一下，老師讓他忍著。”小林媽媽認(rèn)為，活動方應(yīng)該辦事更周全一些，“事后我想找活動方反映問題，希望他們可以改進(jìn)，但是沒有負(fù)責(zé)人來問我體驗(yàn)感受。”

據(jù)了解，報(bào)名活動初始，活動方通常會發(fā)一份電子合同給家長，要求家長確認(rèn)簽署。但有家長表示，合同都是格式條款，家長沒有溝通協(xié)商的機(jī)會，“你只可以選擇參加或不參加。”活動過后也少有負(fù)責(zé)人會收集用戶對體驗(yàn)的反饋。

有專家認(rèn)為，兒童單獨(dú)出游，家長不放心主要有兩個焦點(diǎn)。一是安全問題。在傳統(tǒng)觀念中，不管是多大的孩子，只要一遠(yuǎn)游，父母在家總是擔(dān)心安全問題，擔(dān)心行業(yè)不規(guī)范，孩子自身維權(quán)意識不夠。對于這個擔(dān)憂，建議家長在出游前一定要認(rèn)清機(jī)構(gòu)夏令營以及住宿家庭的資質(zhì)。二是出行期間可能出現(xiàn)的各類問題。孩子從出發(fā)開始，就會面對諸如交通、住宿等細(xì)節(jié)方面的問題，這考驗(yàn)孩子的獨(dú)立生活能力，也對夏令營主辦方的細(xì)節(jié)把控能力提出了更多要求。

如何在滿足市場需求的過程中加強(qiáng)安全意識，更加注意家長和孩子的體驗(yàn)反饋，是寶貝單飛游計(jì)劃中，值得機(jī)構(gòu)和市場反思的問題。（本報(bào)記者 周倩）