駐馬店網(wǎng)訊（記者 李小龍 通訊員 毛海法）6月初的竹溝鎮(zhèn)，確山竹溝革命紀(jì)念館前，車水馬龍，依舊人流如織。每天會(huì)有上千人來(lái)這里，重溫“紅色記憶”、追尋革命足跡。

竹溝鎮(zhèn)，位于河南省駐馬店市縣城西邊，因境內(nèi)的溝溝河河沿岸“簧竹茂盛”而得名，素有紅色圣地“小延安”之美譽(yù)。竹溝，曾留下過(guò)劉少奇、李先念、彭雪楓、張震等老一輩革命家的足跡，也曾見(jiàn)證過(guò)中原抗戰(zhàn)的熊熊革命烈火，劉鄧大軍千里挺進(jìn)大別山解放中原的英勇壯舉。

如何把家門(mén)口的“紅色地標(biāo)”，變成心里頭的“紅色信仰”？如何在紅土地上播撒“紅色種子”，傳承“紅色精神”？如何奏響“紅色經(jīng)典”，唱好紅色金融助力鄉(xiāng)村振興之歌？為此，我們踏上確山竹溝這片紅色土地，跟隨著被竹溝老百姓稱為“紅色金融娘子軍”領(lǐng)軍人物的確山農(nóng)商行竹溝支行行長(zhǎng)雷冬艷的足跡，走進(jìn)竹溝革命紀(jì)念館、竹溝夏枯草種植基地和加工企業(yè)，河南金鳴樂(lè)器有限公司、竹溝新美潤(rùn)香菇種植合作社、竹溝四棵樹(shù)金燕驛站等尋找答案。

熱心服務(wù) 助力確山小提琴譽(yù)滿全球

“我和我的祖國(guó)一刻也不能分割，無(wú)論我走到哪里都流出一首贊歌，我歌唱每一座高山我歌唱每一條河......”。6月1日上午11點(diǎn)17分，一曲由確山縣二高學(xué)生王少斌、俄羅斯運(yùn)東國(guó)立藝術(shù)學(xué)院大一生熊呈豪用小提琴、大提琴合奏的紅色經(jīng)典歌曲《我和我的祖國(guó)》的優(yōu)美旋律，從確山縣竹溝鎮(zhèn)王金堂家小洋樓三樓制琴車間窗戶里飄出，響徹竹溝鎮(zhèn)小王莊小山村。前來(lái)學(xué)習(xí)、調(diào)研的人們站在村頭、制琴車間駐足聆聽(tīng)，也贏得了前來(lái)采訪的《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》河南站站長(zhǎng)王彤、《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》總部編輯記者曹沛源、河南站站長(zhǎng)王松等一行四人的一陣陣掌聲喝彩。

“王少斌、熊呈豪所用小提琴、大提琴均出自我們家制琴師之手，像這樣的小提琴、大提琴，我們家年產(chǎn)小提3000把、中提200把、大提600把，遠(yuǎn)銷美國(guó)、意大利、加拿大等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年產(chǎn)值3000萬(wàn)元。”確山縣提琴協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王金堂介紹到。

王金堂指著和我們一行的確山農(nóng)商銀行竹溝黨支部書(shū)記、支行行長(zhǎng)雷冬艷說(shuō)：“我們發(fā)展到現(xiàn)在，從內(nèi)心里非常感謝冬艷妹妹，2017年在我們從北京返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)時(shí)，頭天到家，第二天她就帶著他們行的二位女同志，上門(mén)向我們介紹金融信貸產(chǎn)品，咨詢需要提供的服務(wù)，開(kāi)展評(píng)級(jí)授信等。”

據(jù)了解，從2017年至2020年，竹溝鎮(zhèn)像王金堂一樣先后有120多家在北京從事小提琴加工的手工作坊遷回本地。

從最初得知像王金堂這樣的創(chuàng)業(yè)者回鄉(xiāng)這一消息后，雷冬艷便制定出“遷回一家，跟進(jìn)一家，服務(wù)一家”的工作方案，積極向確山農(nóng)商行請(qǐng)示，并得到了支持，該行專門(mén)為制琴企業(yè)量身定制了一款貸款產(chǎn)品——“紅色琴音貸”。

從此，在確山農(nóng)商行的支持下，一批確山竹溝能工巧匠們?cè)?ldquo;紅色琴音貸”的“貸”動(dòng)下，以勤勞雙手撥動(dòng)命運(yùn)琴弦，奏出動(dòng)人的致富交響曲，使確山小提琴?zèng)_出竹溝這個(gè)小山溝，漂洋過(guò)海走向世界，讓世界人民聽(tīng)到中國(guó)鄉(xiāng)村振興好聲音。

為了便于和小提琴商戶溝通聯(lián)系，做好跟蹤服務(wù)，雷冬艷還專門(mén)建立了小提琴加工微信群，進(jìn)一步拉進(jìn)了與客戶之間的距離。

2020年受疫情影響，一直遠(yuǎn)銷海外的確山竹溝小提琴受到重創(chuàng)，導(dǎo)致貨品積壓，資金鏈斷裂，工人工資發(fā)不下來(lái)。雷冬艷第一時(shí)間了解了這個(gè)情況，邀請(qǐng)竹溝鎮(zhèn)小提琴協(xié)會(huì)的商戶們參加小提琴產(chǎn)業(yè)客戶座談會(huì)，聆聽(tīng)他們的難處和需求，想盡所能地幫助他們渡過(guò)難關(guān)。

雷冬艷及時(shí)熱情的服務(wù)令這些多年在外打拼、時(shí)常遭受冷落的小老板們十分感動(dòng)。

說(shuō)起確山農(nóng)商銀行雷冬艷對(duì)提琴產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持，王金堂感動(dòng)地說(shuō)：“我們的手工提琴80%以上銷往國(guó)外。疫情發(fā)生以后，流動(dòng)資金成了大問(wèn)題，是確山農(nóng)商銀行竹溝支行雷冬艷妹妹及時(shí)給予我們大力支持，把公司類貸款由單筆300萬(wàn)元提高到500萬(wàn)元，作坊類貸款由50萬(wàn)元提高到100萬(wàn)元，貸款期限由過(guò)去的1年延長(zhǎng)到3年，并且連續(xù)兩次下調(diào)貸款利率。另外，我們還可以通過(guò)手機(jī)銀行線上申請(qǐng)辦理30萬(wàn)元以下的‘e秒貸’。”

據(jù)確山農(nóng)商行行長(zhǎng)高春生介紹：在竹溝支行行長(zhǎng)雷冬艷的示范帶動(dòng)下，截止目前，我行累計(jì)投放全縣提琴產(chǎn)業(yè)貸款145筆、12562萬(wàn)元，貸款存量94筆、余額4825萬(wàn)元，助力全縣年產(chǎn)提琴 40 多萬(wàn)把，帶動(dòng) 2600 多人就業(yè)。

貼心服務(wù) 贏得一片喝彩。從竹溝向北上山，山間盤(pán)山公路蜿蜒曲折，一路所見(jiàn)山間有蒼翠的峰巒、黃色的石頭峭壁等等，登上山頂，黃石村幾座泥土色的民房矗立在山頂，而最引人注目的還是那一株高大的國(guó)槐，樹(shù)高有六七米，樹(shù)干直徑有一米多，該樹(shù)枝繁葉茂，猶如巨大的綠傘，遮住夏日的驕陽(yáng)。樹(shù)蔭下，70多歲的吳開(kāi)甫老大爺夫婦，正在打理挑揀艾葉。

“冬艷來(lái)啦。”吳開(kāi)甫老大爺看到我們一行，放下手中的艾草，主動(dòng)起身給雷冬艷打招呼。

我們非常納悶，黃石村這山旮旯70歲左右的吳開(kāi)甫老大爺怎么對(duì)雷冬艷像親閨女熱情？我們就一探究竟。

原來(lái)竹溝鎮(zhèn)地處淺山丘陵區(qū)，轄15個(gè)行政村，256個(gè)村民組，3.1萬(wàn)人。總面積185平方公里，耕地6.5萬(wàn)畝，以小麥、玉米、花生、煙葉、中藥材種植，以山羊、肉牛、生豬養(yǎng)殖為主。黃石村距離鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)最遠(yuǎn)的村民組有30多里，群眾辦理金融業(yè)務(wù)十分不便，加上管理員服務(wù)不到位，基礎(chǔ)金融服務(wù)還不能滿足群眾需求。

2017年8月，確山縣被定為全省普惠金融試點(diǎn)縣，確山縣政府明確竹溝鎮(zhèn)為試點(diǎn)鎮(zhèn)，確山縣農(nóng)商銀行為主辦行，確山縣農(nóng)商行把主要試點(diǎn)任務(wù)交給了竹溝支行。

雷冬艷姥爺孫保國(guó)，1925年生于汝南縣常興鎮(zhèn)，在15歲時(shí)候就參了軍，一直跟隨著徐向前將軍的部隊(duì)，參加過(guò)很多戰(zhàn)役，1948年在攻克太原圍攻敵人的碉堡時(shí)，遭到敵人的機(jī)槍掃射，身負(fù)18顆子彈，一條腿完全粉碎，經(jīng)白求恩醫(yī)院全力搶救后保住了性命，被認(rèn)定為二等甲級(jí)殘廢軍人，2010年逝世時(shí)身體上還留有彈片。

紅色基因代代相傳。作為紅色基因的傳承人，一向踏實(shí)做事低調(diào)做人的雷冬艷暗暗下定決心，要傳承姥爺孫保國(guó)紅色革命精神，把普惠金融試點(diǎn)試出個(gè)樣子來(lái)，唱好紅色金融助力鄉(xiāng)村振興之歌，為紅色竹溝老區(qū)人民提供方便、快捷的金融服務(wù)，提升人民群眾的滿意度、獲得感。

為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)金融服務(wù)不出村，她頂風(fēng)冒雨，一連多天早出晚歸，顧不上照顧年幼的孩子，跑遍全鎮(zhèn)行政村，與村干部、管理員和群眾座談，了解服務(wù)點(diǎn)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題和不足，廣泛征求他們的意見(jiàn)。

雷冬艷在縣行助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，向縣行寫(xiě)出整改升級(jí)意見(jiàn)和建議。通過(guò)整合改造、升級(jí)擴(kuò)容，建設(shè)多功能普惠金融服務(wù)站，并開(kāi)展了先行試點(diǎn)。在服務(wù)站選址上，綜合考慮安全、方便群眾和可持續(xù)發(fā)展，選擇設(shè)在地理位置優(yōu)越、有一定規(guī)模的農(nóng)家超市、村衛(wèi)生所、村委等人流量多的地方；在管理員選聘上堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，以德為先；?duì)服務(wù)站實(shí)行星級(jí)管理，優(yōu)獎(jiǎng)劣汰，對(duì)不合格的及時(shí)予以調(diào)整。在改造施工過(guò)程中，她更是馬不停蹄、來(lái)回奔波，配合電子銀行部協(xié)調(diào)各種關(guān)系、監(jiān)督施工質(zhì)量、指導(dǎo)管理員學(xué)習(xí)新設(shè)備操作技能和管理制度。在她積極努力和配合下，不到兩個(gè)月就完成了13個(gè)服務(wù)站的改造升級(jí)和一個(gè)新站的建設(shè)工作，并一次性通過(guò)了驗(yàn)收，為全行及全縣普惠金融服務(wù)站建設(shè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

“舊時(shí)王謝堂前燕,飛入尋常百姓家。”6月1日，下午14點(diǎn)50左右，一只小燕子在竹溝四棵樹(shù)村普惠金融服務(wù)站（金燕驛站）的屋檐下攝像頭的支臂上筑巢，另一只在田間和燕巢之間來(lái)回飛翔。

我們一行幾人走進(jìn)該普惠金融服務(wù)站，醒目的“金燕驛站”宣傳牌排放在門(mén)口右邊，站內(nèi)各種商品琳瑯滿目，商店柜臺(tái)上擺有確山農(nóng)商行“金燕e付”小桌牌子，商店柜臺(tái)內(nèi)擺放有確山農(nóng)商行助農(nóng)取款終端機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、保險(xiǎn)柜、POS機(jī)等機(jī)具，再看看屋外來(lái)來(lái)回回飛翔的小燕子，該村普惠金融服務(wù)站真的成為了名副其實(shí)的“金燕驛站”。

據(jù)該普惠金融服務(wù)站負(fù)責(zé)人池玉麗介紹：“我們這個(gè)村，大部分都分布在山區(qū)，這個(gè)普惠金融服務(wù)站是在確山農(nóng)商行的“金燕子”——冬艷姐姐親自主持下建立起來(lái)的，鄉(xiāng)親們領(lǐng)個(gè)糧補(bǔ)、取個(gè)低保、換點(diǎn)零錢(qián)、轉(zhuǎn)個(gè)賬，端著飯碗、抱著小孩就能來(lái)辦，再也不用跑到鎮(zhèn)上的網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦理了，極大地方便了山區(qū)老百姓存取款等。”

這幾年，雷冬艷和另外2名女客戶經(jīng)理就像竹溝四棵樹(shù)村普惠金融服務(wù)站一只只小燕子，一起飛進(jìn)竹溝的每一個(gè)村莊，每一家農(nóng)戶，經(jīng)常穿梭在山村農(nóng)戶、羊圈豬舍、田間地頭，走訪群眾，了解金融需求，開(kāi)展評(píng)級(jí)授信，貸前調(diào)查，辦理貸款手續(xù)，進(jìn)行貸后檢查，幫助客戶轉(zhuǎn)賬匯款、整理賬務(wù)，千方百計(jì)為竹溝紅色革命老區(qū)的吳開(kāi)甫老大爺?shù)壤习傩仗峁┡牡慕鹑诜?wù)，被老百姓贊譽(yù)為確山農(nóng)商行的“金燕子”、“紅色金融娘子軍”。

2018年以來(lái)，竹溝支行14個(gè)服務(wù)站就近貼心為群眾累計(jì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)56762筆，交易額4378萬(wàn)元，極大地方便了像吳開(kāi)甫老大爺、老大媽們這樣的老區(qū)群眾，贏得了廣泛贊譽(yù)。

確山農(nóng)商銀行把竹溝支行的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)在全轄推廣，促進(jìn)了普惠金融服務(wù)站規(guī)范化、科學(xué)化、制度化管理。2018年至2021年4月末，全行167個(gè)服務(wù)站累計(jì)辦理業(yè)務(wù)135.36萬(wàn)多筆，交易額7.91億多元。

確山農(nóng)商銀行普惠金融建設(shè)工作受到全省銀行業(yè)和金融媒體的關(guān)注，確山農(nóng)商行竹溝支行更是其中的先行者，河南省內(nèi)50多家市、縣農(nóng)商銀行組團(tuán)前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，無(wú)不稱道。新華社《金融世界》《金融時(shí)報(bào)》《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》等十多家媒體記者專程采訪報(bào)道。

真心服務(wù) 為竹溝老區(qū)老百姓貢獻(xiàn)熱血和青春

竹溝鎮(zhèn)陳樓村段某還記憶猶新，2018年冬天的一個(gè)雪夜，段某在甘肅某地裝完羊車后已是深夜10點(diǎn)多了，他讓家里人通過(guò)手機(jī)銀行給對(duì)方付款，可家人由于操作不熟練，無(wú)法把購(gòu)羊款轉(zhuǎn)給對(duì)方，而對(duì)方堅(jiān)持款不到賬不放行，如果等到第二天就會(huì)延誤行程，造成損失。無(wú)奈之下段某電話聯(lián)系上了正在睡夢(mèng)中的雷冬艷，雷冬艷讓其家人馬上帶著銀行卡到行里找她。在雷冬艷的幫助下，家人很快把40萬(wàn)元購(gòu)羊款順利地打給了對(duì)方。段某連夜帶著羊車直奔廣州，最后那車羊凈賺了九萬(wàn)元。

回到家里段某既高興又感動(dòng)，便給雷冬艷送來(lái)一只宰好的羊表示感謝，被她婉言拒絕。后來(lái)他逢人就說(shuō)，“冬艷妹妹服務(wù)態(tài)度好、為人正直、辦事效率高。”

陽(yáng)光操作，廉潔辦貸，用心服務(wù)是雷冬艷恪守的原則。竹溝鎮(zhèn)許多從事山羊販運(yùn)的經(jīng)營(yíng)戶，他們?cè)谛陆?nèi)蒙、東北等地大批量購(gòu)羊時(shí)，為了安全起見(jiàn)，都是在裝好羊車再給對(duì)方款，經(jīng)常有晚上6點(diǎn)以后甚至三更半夜裝車付款的現(xiàn)象，為了不誤客戶商機(jī)，她經(jīng)常加班加點(diǎn)幫助客戶轉(zhuǎn)賬匯款，處理疑難問(wèn)題。為段某解決困難僅僅是雷冬艷真心服務(wù)的一個(gè)縮影。

竹溝部分從事商品羊販運(yùn)和藥材收購(gòu)的經(jīng)營(yíng)大戶反映，大額取現(xiàn)、跨行轉(zhuǎn)賬和假幣識(shí)別有時(shí)不太方便。雷冬艷立即向支行和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，建議增開(kāi)一個(gè)專門(mén)辦理大額取現(xiàn)、跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的窗口，適當(dāng)增加現(xiàn)金庫(kù)存，使大額取款隨到隨取，并免費(fèi)為每戶配備一臺(tái)驗(yàn)鈔機(jī)。她的建議得到確山農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。有的經(jīng)營(yíng)戶文化水平不高，不會(huì)管理賬目，雷冬艷就手把手的教他們，并義務(wù)為20多個(gè)專業(yè)合作社代理了資金賬務(wù)整理和代發(fā)工資工作。

“沒(méi)想到農(nóng)商銀行的服務(wù)這么好。”及時(shí)熱情的服務(wù)令這些多年在外打拼、時(shí)常遭受冷落的小老板們十分感動(dòng)：沒(méi)想到咱農(nóng)商銀行的服務(wù)這么好，冬艷就是家鄉(xiāng)人親??！段某感慨地說(shuō)。

信貸是支持三農(nóng)，服務(wù)鄉(xiāng)村振興的一項(xiàng)重要工作，由于手續(xù)繁雜、風(fēng)險(xiǎn)較高，許多人不愿干，雷冬艷一干就是7年，而且干得得心應(yīng)手，名聲鵲起。

“沒(méi)想到38分鐘就為我辦好了貸款。”去年5月5日，竹溝徐莊村開(kāi)農(nóng)資店的王冬梅大姐，預(yù)定了一臺(tái)播撒農(nóng)藥的無(wú)人機(jī)用于經(jīng)營(yíng)，但交款日期到了，而此前計(jì)劃好的5萬(wàn)元外欠款卻遲遲沒(méi)有收回來(lái)，她又不想開(kāi)口向親鄰去借。情急之下，她突然想起前不久雷冬艷給她送到家的信用證和服務(wù)聯(lián)系卡。下午4點(diǎn)28分，她抱著試試的想法，給雷冬艷打了電話。10分鐘后雷冬艷便帶著客戶經(jīng)理開(kāi)車來(lái)到王大姐家，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)受理，手機(jī)提交，5點(diǎn)06分，5萬(wàn)元貸款就打到了王大姐的手機(jī)銀行里。她激動(dòng)地笑著說(shuō)：“真沒(méi)想到冬艷這群“金燕子”會(huì)飛地恁快，更沒(méi)想到38分鐘就給我辦好了貸款。”事后，王大姐對(duì)周圍鄰居說(shuō)起這件事，他們都覺(jué)得不可思議。

近年來(lái)，雷冬艷為更好地服務(wù)竹溝山區(qū)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣行決定在竹溝支行設(shè)立金燕快貸通業(yè)務(wù)部。為了及時(shí)滿足客戶信貸資金需求，雷冬艷帶領(lǐng)同事們主動(dòng)到鎮(zhèn)政府、村委、農(nóng)民專業(yè)合作社了解信貸資金需求和經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況。制定出“先評(píng)級(jí)、后授信、再用信”“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用、陽(yáng)光操作、動(dòng)態(tài)管理”“五戶聯(lián)保”的貸款操作辦法，有效解決了專業(yè)合作社和像王冬梅大姐這樣經(jīng)營(yíng)戶貸款擔(dān)保難問(wèn)題。

在雷冬艷的支持下，竹溝鎮(zhèn)發(fā)展成為全國(guó)最大的商品羊標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖、中轉(zhuǎn)、加工基地，農(nóng)民“羊經(jīng)紀(jì)”多達(dá)數(shù)百人，每年商品羊購(gòu)銷量達(dá)150余萬(wàn)只，交易額13億多元。年出欄商品豬4萬(wàn)多頭，產(chǎn)值6000多萬(wàn)元，肉牛養(yǎng)殖初具規(guī)模。煙葉種植面積擴(kuò)大到7000多畝，年收入達(dá)到3000多萬(wàn)元。瓦崗、石滾河兩鎮(zhèn)種植的“夏枯草”成為主供“加多寶”“王老吉”涼茶飲料的優(yōu)質(zhì)原材料，年產(chǎn)值1億多元。

雷冬艷自2012年擔(dān)任竹溝支行副行長(zhǎng)負(fù)責(zé)信貸工作，到2017年擔(dān)任行長(zhǎng)以來(lái)，竹溝支行累計(jì)發(fā)放貸款4569筆，8.6億多元，貸款按期結(jié)息率和到期收回率分別達(dá)到100%和99.76%。她主持支行竹溝工作兩年多來(lái)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在全行名列前茅。

以誠(chéng)待人，人亦誠(chéng)而應(yīng)。雷冬艷“以客戶為中心”記在心上，把“不吃客戶一口飯、不收客戶一分錢(qián)、不拿客戶一針線”作為自己的座右銘，用真心和真情服務(wù)好每一個(gè)客戶,贏得廣大客戶的一致好評(píng)。每到貸款結(jié)息期和還款期，客戶總是提前做好準(zhǔn)備，按時(shí)結(jié)息還本。久而久之，“需要貸款找冬艷”便成了大家的一句口頭禪。7年來(lái)，她負(fù)責(zé)經(jīng)放的4569筆，8.6億多元貸款，只有一筆因政策因素導(dǎo)致逾期，不良率僅0.34%。

多年來(lái)，傳承紅色基因，弘揚(yáng)竹溝精神，以“熱心、貼心、真心”三心為確山竹溝革命老區(qū)老百姓提供優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的金融服務(wù)，在這片紅土地上撒下熱血和青春的雷冬艷“紅色金融娘子軍”們，得到了社會(huì)各界的充分肯定，2011年以來(lái)她多年被市、縣農(nóng)商銀行評(píng)為“先進(jìn)工作者”、普惠金融建設(shè)“先進(jìn)工作者”，2014年她光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，2017年被河南農(nóng)村信用聯(lián)社評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2019年，她所在的竹溝黨支部被評(píng)為河南省農(nóng)村信用社先進(jìn)基層黨支部。