辦理居住證、開具無(wú)犯罪證明、解答居民咨詢的入戶問(wèn)題……5月24日下午，在驛城公安分局橡林派出所張樓社區(qū)郭群力警務(wù)室，民警郭群力接待了一批又一批群眾，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。他顧不上喝一口水，想盡快把來(lái)訪群眾的事解決好。

　　這只是郭群力日常工作的縮影。

　　“不讓群眾跑第二次?！笔枪毫?duì)轄區(qū)群眾的鄭重承諾。

基層警務(wù)室的“工作狂”

　　郭群力1990年入伍，1992年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1994年退伍后被分配到原駐馬店市公安局驛城分局工作。2004年，驛城公安分局推行警務(wù)室建設(shè)，由于郭群力的群眾熟悉率和群眾滿意度位居全市前列，因此他的警務(wù)室被命名為郭群力警務(wù)室。他在這里一干就是17年。

　　在同事眼中，郭群力是公認(rèn)的工作狂。

　　2007年大年初二，郭群力值了一天一夜的班回到家后感覺頭疼，家人勸他去醫(yī)院檢查，他沒有放在心上，在家待了幾個(gè)小時(shí)又回到警務(wù)室工作，一直到晚上9時(shí)才回家。第二天早晨，郭群力頭疼加重，來(lái)到市中心醫(yī)院做檢查，結(jié)果顯示腦動(dòng)脈瘤。隨后，郭群力的病情急劇惡化，出現(xiàn)身體麻木、失去知覺、瞳孔放大等癥狀。醫(yī)生為其做了開顱手術(shù)，經(jīng)過(guò)治療后轉(zhuǎn)危為安。

　　前往醫(yī)院探望郭群力的老人流著眼淚說(shuō)：“社區(qū)的大事、小事，他都處理得井井有條。我們生活有困難時(shí)，他總會(huì)主動(dòng)上門幫忙，比我們的親兒子還要親。”

 社區(qū)群眾的“活地圖”

　　橡林街道辦事處張樓社區(qū)面積0.8平方公里，常住人口7300余人，流動(dòng)人口1萬(wàn)余人，情況十分復(fù)雜。

　　針對(duì)復(fù)雜的社區(qū)環(huán)境，郭群力每天都會(huì)深入社區(qū)走訪、登記暫住人口、巡邏檢查，并把走訪的情況認(rèn)真記到本上。回到警務(wù)室，再把轄區(qū)的道路、房屋、居民及聯(lián)系方式錄入電腦，用制圖軟件做成電腦平面莊戶圖，同時(shí)在戶單元上建立表格，將該戶人員情況一一標(biāo)明。

　　采訪中，郭群力打開電腦向記者展示了他制作的莊戶圖，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能看到居民家庭人員的基本信息。除此之外，他還制作了張樓社區(qū)平面圖，平面圖上，小區(qū)名、街道名、住戶名，甚至每家每戶的門牌號(hào)碼都標(biāo)得清清楚楚。

　　郭群力自豪地告訴記者：“雖然都是一個(gè)社區(qū)的居民，但由于缺乏聯(lián)系和溝通，經(jīng)常有張樓東居民組的居民向我打聽西居民組的居民，這時(shí)我都能準(zhǔn)確、快速地告訴他們！”

 解決糾紛的“和事佬”

　　近年來(lái)，郭群力按照“楓橋經(jīng)驗(yàn)”開展矛盾排查化解工作，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)平安不出事、矛盾不上交、服務(wù)不缺位。

　　在“大走訪、大排查、大化解、大宣傳”專項(xiàng)行動(dòng)中，郭群力利用節(jié)假日和晚上進(jìn)行走訪，確保轄區(qū)居民一戶不漏。為居民辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一次能辦理好業(yè)務(wù)的他決不讓居民跑第二次，當(dāng)時(shí)辦不了他也會(huì)向居民解釋清楚原因。

　　在走訪中，郭群力從瑣事、小事、尋常事問(wèn)起，排查矛盾點(diǎn)，成為解決群眾糾紛的“和事佬”。

　　居民梅某家發(fā)生糾紛，梅某的外甥張某酒后打電話辱罵梅某，并將梅某家的玻璃砸爛。郭群力立即開展調(diào)查，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行勸解，苦口婆心地做工作，最終事態(tài)得以控制，矛盾得以化解。

　　郭群力常說(shuō)：“我多跑一點(diǎn)路，居民就能少跑一點(diǎn)路，把居民的煩心事當(dāng)做自己的事，就能解決很多矛盾。”

　社區(qū)安全的“保護(hù)神”

　　郭群力結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，將防控工作專業(yè)化，建立了打更制度，動(dòng)員居民共同參與，以街道清潔工為“耳目”，帶領(lǐng)治安員巡邏。有一次，郭群力在盤查轄區(qū)流動(dòng)人口陳某時(shí)，陳某稱其身份證丟失，登記了其妻子的身份證信息?；氐骄瘎?wù)室后，郭群力將陳某的名字輸入電腦上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)陳某系外省上網(wǎng)逃犯。郭群力立即帶領(lǐng)民警將陳某抓獲歸案。

　　郭群力創(chuàng)新宣傳形式，在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)“張樓警務(wù)室”微博，居民足不出戶就可以了解治安動(dòng)態(tài)。他印制了入室盜竊、詐騙犯罪、未成年人防范常識(shí)等14種系列治安防范宣傳常識(shí)彩頁(yè)，走訪時(shí)發(fā)放給群眾。由于治安防控宣傳到位，張樓社區(qū)刑事案件明顯減少，群眾安全感、滿意度逐年上升。

　　工作17年，他扎根基層，收獲累累碩果，雖累也欣慰。近年來(lái)，郭群力先后被評(píng)為“十大杰出青年”“模范政法干警”“十佳治安干警”“優(yōu)秀社區(qū)民警”等稱號(hào)。2007年被河南省公安廳授予個(gè)人二等功，2012年、2013年連續(xù)兩年被市公安局授予三等功。

　　“我只是做了社區(qū)民警應(yīng)該做的事，今后還會(huì)一如既往地干下去！”采訪中，這是郭群力重復(fù)最多的一句話。

　　因?yàn)闊釔?，所以?zhí)著。郭群力用赤誠(chéng)的愛崗敬業(yè)精神和熱情周到的服務(wù)為民辦實(shí)事，宛若一道光照亮著轄區(qū)、溫暖著百姓、守護(hù)著平安。