本報(bào)訊（通訊員 丁雙雙）“我正在犯愁這個(gè)新版退稅軟件怎么操作，稅務(wù)干部的電話就打來(lái)了，及時(shí)幫我解決了軟件操作的難題。這種服務(wù)太貼心、太及時(shí)了！”近日，天方藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理黃莉說(shuō)。

在出口退稅審核系統(tǒng)進(jìn)行雙軌測(cè)試期間，市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)出口退稅的業(yè)務(wù)骨干第一時(shí)間下載了企業(yè)端新版出口退稅申報(bào)軟件進(jìn)行研究學(xué)習(xí)，主動(dòng)與轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)溝通，了解企業(yè)系統(tǒng)操作情況。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)很多企業(yè)財(cái)務(wù)人員反映對(duì)離線版出口退稅申報(bào)系統(tǒng)不夠熟悉、操作新版出口退稅申報(bào)時(shí)問(wèn)題多的情況，該局業(yè)務(wù)骨干及時(shí)通過(guò)微信、電話等方式進(jìn)行操作指導(dǎo)，為納稅人一解燃眉之急。“把工作想在前、做在前、迎在前，想納稅人之所想、解納稅人之所需，為納稅人提供主動(dòng)服務(wù)，是我們的職責(zé)。”該局主要負(fù)責(zé)人說(shuō)。

該局還將企業(yè)反映相對(duì)集中的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一梳理，登記臺(tái)賬，通過(guò)微信群對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行操作提示和問(wèn)題解答，這樣的做法受到了納稅人的一致好評(píng)。為確保企業(yè)盡快取得退稅款，該局積極拓展“非接觸式”辦稅，簡(jiǎn)化辦理流程，加快退稅辦理進(jìn)度，切實(shí)解決企業(yè)重復(fù)跑稅務(wù)機(jī)關(guān)、退稅時(shí)限長(zhǎng)等問(wèn)題。