市林業(yè)局建立“三化”機制提升服務效能
管理聯(lián)合化。該局實行局黨組、派駐紀檢組、機關黨委聯(lián)合現(xiàn)場辦公,現(xiàn)場解答群眾訴求問題;建立定期廉政提醒談話機制,對市民中心服務窗口和行政審批科工作人員開展廉政談話教育,時刻筑牢廉潔防線;第一時間落實《駐馬店市行政服務中心窗口服務效能評價辦法》要求,真正做到減時間、減手續(xù)、減環(huán)節(jié),推動審批工作實現(xiàn)高質量高效率。
服務延伸化。該局采取審者不管、管者不審的新型審批服務方式,一名工作人員不得同時分管審批和監(jiān)管業(yè)務;每辦理完一個行政審批事項,審批科都要在業(yè)務科室中進行通報,做到公開透明;對已審批的事項,由審批窗口人員不定期進行電話回訪,納入局職能科室日常監(jiān)督,提醒項目單位嚴格按照審批內容生產,保證合法經(jīng)營,形成服務監(jiān)管雙向模式,實現(xiàn)審批服務的延伸。
指南模板化。該局對承擔的原14個行政審批事項,通過最小顆?;笳{整為29項,事項名稱更加精準;對最小顆粒化成果進行回頭看,運用大數(shù)據(jù),實現(xiàn)資源共享;對承擔的審批事項制作“模板化”的服務指南,審批流程一目了然,極大方便群眾辦事。
責任編輯:閆繼華
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